历时三年,一起关于京东快递小程序“先享后付”功能的交易纠纷近日画上句号。用户反映,在使用该服务时,快递员违规要求扫描微信二维码进行支付,收款方显示为京东快递。然而,扫码支付完成后,系统内的“先享后付”订单并未自动取消。
此后,用户多次通过线上渠道向微信支付及商户(京东)反馈,均未得到实质性回应,引发用户对相关企业产品服务能力的质疑。最终,经线下向微信支付产品团队直接反馈,确认该笔表面为信用支付、实为预授权性质的异常交易得以妥善解决。