大约两年前，我曾撰写过一篇同名文章。如今看来，职场中的不满情绪似乎仍在攀升。究其原因，是旧疾未愈还是新忧叠加？让我们回顾往昔建议，审视其当下价值。
此前，“职场不满因素”清单涵盖远程/混合办公、社交媒体、政治言论、社会边界模糊、经济压力及人工智能技术。时过境迁，部分状况已变，部分则依旧。
经济压力或许是首要诱因。无论其他压力如何起伏，对薪资、就业保障、通胀及生活成本的担忧始终萦绕职场。
远程/混合办公模式已趋于平稳。员工普遍对强制返岗规定感到不满，2024 年调查显示，若远程选项消失，许多人将考虑离职。尽管各行业间的政策与过渡期显得更为稳定。
社交媒体依然影响力巨大。在人工智能算法的推动下，这些平台致力于让用户陷入自我强化的循环。名人新闻与财富崇拜并未消散，反而成为一种持续存在的现象，虽易被忽视，却难完全摆脱。
政治言论持续演变且具分裂性。总统选举已过一年有余，中期选举竞选在即。即便持中立态度，也难以忽视在野党选民干劲十足、执政党选民略显失望的历史趋势。当前政治讨论更聚焦事件而非理念，职场政治热度似较去年有所降温。
人工智能时代颇似 1990 年代末的互联网泡沫：兴趣与投资激增，因投资略超前于市场而引发震荡。数年后，该技术迎来持续增长并延续至今。虽见“全力投入人工智能”的心态有所收缩，但我认为我们仍处于 AI 时代的早期。即便投资从峰值回落，亦将在下一波浪潮中强劲回归。技术不断前行，AI 确为颠覆性因素，但其全面影响尚需时日显现。
那么，我们该如何应对？
提示 1：激发员工活力
卓越的管理者能营造归属感，让员工倍感重视。管理者应借新年伊始反思组织使命：“我们为何存在？”教育领域核心在于学生成功与就业；医疗环境重在患者预后或科研推动；制造工厂则关乎新品开发或流程优化。简言之，领导者之责在于激励团队协作，以实现组织目标及宏观使命。
提示 2：教育自己与他人
强烈建议管理者学习基于利益的谈判原则，化解立场型对抗。这包括借鉴调解技巧、识别冲突风格、有效协同神经多样性人士或高冲突人格者、提升沟通清晰度及会议效率。书籍、课程、培训等资源浩如烟海，助益新手或资深管理者在冲突萌芽期识别预防，或在无法避免时迅速高效解决。
此外，尽可能向更多员工提供此类培训资源乃明智之举。组织中具备冲突解决能力者越多，整体生态越佳。
提示 3：致力于改善沟通
保持透明。阐述沟通策略，明确项目进展的告知时机与方式；指明团队成员反馈意见与提问的最佳渠道；同时坦诚说明不可透露的信息。众所周知，某些事项属机密范畴，若领导层承认信息披露的局限性，不仅无伤大雅，甚至有益无害。
2026 年的职场抱怨源于经济不确定性、劳动力快速变迁及持续沟通断裂所累积的压力。虽领导者无法掌控所有变量，但可通过围绕目标激发活力、强化冲突解决技能及清晰沟通来塑造日常工作中。我仍坚持此建议：多听少说，以好奇取代评判，以身作则，展现期望他人践行的良好行为。
作者简介
理查德·伯克是 JAMS Pathways 的首席架构师。凭借在 JAMS 研究所的领导经验，伯克先生运用其丰富智慧与知识，确保 JAMS Pathways 成为行业领先服务，助力客户应对冲突。作为拥有 30 年一线经验的资深人士，伯克先生是一位注重实践的领导，因其在中调与谈判心理学及神经科学方面的工作荣获两项国家级写作奖项。此外，他在全球讲授数十门创新课程，发表数百场讲座演讲，并调解过涉及国际儿童绑架、民权及国家荒野地区创建等复杂纠纷。