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广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室
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AI 幻觉 | 品牌叙事 | 虚实融合
随着人工智能深度渗透日常生活，AI 幻觉与输出偏差已成为用户普遍痛点。当科技企业致力于技术迭代修复模型缺陷时，零食品牌士力架另辟蹊径，推出数字巧克力 Hungr.AI。该创意将 AI 出错隐喻为“饥饿状态”，用户只需复制数字巧克力代码粘贴至对话窗口，即可“投喂”AI 以修正输出。这一充满幽默感的营销策略，成功将品牌经典叙事接入 AI 时代的公共话语场。
图片来源于 pexels
当前成熟消费品牌常陷入产品口味迭代的内卷，却忽视品牌精神内核的时代转译。士力架此次营销未研发新口味或改造实体产品，仅凭概念转译与数字互动，便激活了沉淀十余年的品牌资产。
经典叙事的跨域转译与符号再造
1. 建立通感隐喻，实现人类行为向 AI 世界的概念迁移
隐喻是品牌叙事降低认知门槛、制造记忆点的关键工具。士力架长期基于“饥饿导致状态失常，补充能量回归正常”的生活观察构建传播逻辑，这已沉淀为大众集体记忆。面对 AI 频繁出现的幻觉、逻辑混乱等“失态”现象，士力架捕捉到两者行为的相似性，搭建起通感隐喻：将 AI 故障类比为人的饥饿失神，数字巧克力则是修复方案。
品牌清晰划定创意隐喻与技术事实的边界，明确数字巧克力并非底层算法优化工具，而是一套触发 AI 复盘上下文的趣味提示词脚本。此举规避了过度夸大带来的信任危机，将隐喻纯粹作为传播叙事工具。从符号互动论视角看，品牌创造出"AI 饥饿”新符号，收纳大众对技术缺陷的戏谑情绪，将科技圈层话题转化为大众可理解的传播议题，极大降低了跨圈层传播成本。
2. 长效品牌平台的动态进化，守住内核而迭代表达形式
品牌平台是一套可长期复用的价值框架。士力架“饥饿使人状态失常”的品牌平台自 2010 年超级碗广告亮相以来，历经十余年全球传播，已形成稳定的心智产权。其生命力不在于固守单一载体，而在于核心洞察具备普适人性基础。
图片来源于 pexels
“饥饿带来行为反常”这一底层洞察具有足够弹性，既能解释生活场景失态，也能延伸至人工智能虚拟主体的“失态”。士力架并未生硬关联产品与科技，而是接入互联网公共讨论，用品牌语言重新诠释 AI 幻觉现象。每一次新传播都在加固原有的一心智记忆，而非消解品牌沉淀。
虚实融合营销：
数字互动作为连接用户与品牌的全新中介
1. 零产品改造成本的轻量互动，激活用户自发 UGC 传播
本次活动跳出实体产品约束，核心载体是一段可复制粘贴的文本符号。用户无需下载软件或受硬件限制，仅需复制粘贴即可完成互动，参与门槛极低。
在广告效果层面，该活动超越了单纯的认知接收，通过“复制粘贴投喂”这一主动行为实践，让用户亲眼见证 AI 输出变化，形成具象可感知的趣味反馈。这种亲身参与的体验更易激发情感认同，并促使用户将对话截图分享至社交平台，生成海量 UGC 内容实现二次扩散。
2. 突破传统品类场景边界，抢占数字生活的心智席位
传统巧克力消费场景多集中于下午茶、节日送礼等实体时刻。而在数字时代，用户大量时间消耗在与 AI 对话、内容创作等虚拟场景中。士力架证明，品牌可在完全虚拟的数字活动中找到介入切口。
Hungr.AI 打造了一种象征性仪式：当 AI 出现失误，用户完成一次虚拟投喂。虽不带来味觉消费，但该仪式强化了品牌在数字场景的在场感，在用户与 AI 交互的全新心智场景中留下了深刻的品牌印记。
技术浪潮下快消营销的反思：
创意、技术与商业真实的平衡
1. 热点借势不等于概念堆砌，热点需要锚定自有品牌基因
许多品牌奉行流量优先逻辑，生硬套用火爆概念，导致传播结束后难以沉淀品牌资产。士力架对 AI 热点的借用属于内源式创意延伸：AI 仅为表达外壳，创意内核源自品牌打磨十余年的市场洞察。品牌原有洞察恰好能解释 AI 时代的社会现象，实现了热点话题与品牌基因的双向适配。
图片来源于 pexels
在媒介环境快速更迭的当下，成熟品牌应建立属于自己的核心洞察框架，以此观察新现象、寻找对接议题，用品牌视角解读现实而非抛弃自我追赶潮流。快消品牌需搭建可复用的品牌平台，沉淀对人与社会的观察。
2. 分清创意叙事和产品现实，守住营销的可信度边界
Hungr.AI 的可贵之处在于主动划清隐喻叙事与客观功能的边界，公开表明数字巧克力仅是趣味脚本，不具备修复算法的技术能力，避免了因叙事越界导致的用户心理落差和信誉损耗。
同时，该案例也暴露出虚拟符号营销的局限：虚拟投喂仅提供情绪价值而非实际解决方案，线上热度难直接转化为实体销量；且体验高度依赖第三方 AI 平台，效果存在不确定性。这启示行业，虚实融合营销中，商业根基依然建立在实体产品价值之上。数字符号可作为传播先锋，但需通过清晰链路（如配套实体巧克力发放）将用户导流回实体消费，避免营销沦为与产品无关的网络段子。
士力架 Hungr.AI 的出圈，本质是成熟品牌资产活化的典型样本。面对媒介迭代，它未盲从产品内卷或堆砌概念，而是借助通感隐喻完成再语境化迁移，将人类生活观察投射至 AI 现象。通过轻量用户互动仪式与虚实融合链路，成功将数字世界的玩梗体验导流回实体消费，完成了老品牌在数字时代的成功发声。
参考资料
[4] SocialBetaLite/品牌营销快讯/tRsrbQPGWbp4dSj
娜丝妮格｜文字
鲍宇鑫｜编辑
王晶晶｜责任编辑
刘晓英｜初审
张庆园｜复审
谭志伟｜终审
END