想象一家美国公司宣布进军欧洲,却未指明具体国家,将米兰和慕尼黑混为一谈,完全忽视里斯本与斯德哥尔摩买家的巨大差异。你会理所当然地认为他们未曾深思熟虑。然而,欧洲人关于美国的决策往往也是如此:反复发布同样的公告,自信满满,却鲜有人质疑。
每隔几周,就有欧洲高管声称早已了解美国:去过纽约十二次,参加过拉斯维加斯贸易展,带家人去过佛罗里达,或飞往旧金山拜访客户。他们能阅读英文租赁合同,在英语会议中从容应对。对他们而言,美国似乎并不陌生。
作为一名往返于美国和米兰之间的美国人,我的职业生涯让我从两端目睹了同一个错误:欧洲公司在抵达美国前的想象,与落地后面对的现实几乎从来不一致。
给那些认真者的建议是:在决定长期投入之前,先和市场“谈场恋爱”。在签署总部租约、招聘国家经理,或仅因电子表格数据好看就在地图上圈出一座城市之前,请先去那里生活一段时间。租一套公寓,每天清晨起床,尝试从那个美国办公点开展部分实际业务。
为期三天的访问只能让你知晓这座城市拥有不错的餐厅和便利的机场,却无法告诉你是否能在此招聘到人才。只有待得足够久、与真正的候选人面对面交谈,才能获得这种认知。一旦做到这一点,你会很快发现:亚特兰大销售人员期望的薪酬与波士顿截然不同;你在奥斯汀看中的工程师可能已在接收其他公司的报价,并对签约奖金有自己的考量。
你还将了解到那些难以跨洋准确理解的文化细节。达拉斯的客户可能在电话里很友好随后却沉默不语,这与杜塞尔多夫沉默客户所表达的含义截然不同。若无法区分两者,便会完全误判局势。
住两个月的酒店成本高昂,且会让你始终像个游客。租一套公寓则能让你像员工一样生活:可以正常做晚饭,早上 7 点接听来自真实办公点的电话,在非酒店大堂的地方与候选人喝咖啡。然而,一份正式的租赁合同通常要求提供你并不具备的美国信用记录。
在大多数城市,你可以通过 Blueground 等公司以月为单位租用带家具的公寓,无需美国信用记录,无需家具运输,也无需签署超过当前租期的任何文件。你落地时就有办公桌、床铺和 Wi-Fi,到周二就能开始运营业务。
几周时间不会让你变成当地人;两个月内你也建立不起真正的人际网络,更不可能签下前十个客户。任何声称能做到的,都是在推销产品。那些缓慢而深层的因素——一个地区如何真正做出决策、谁值得真正信任——需要数年积累,没有任何租赁方案能解决这些问题。你能获得的是更聚焦的认知:在还能免费改变主意的时候,亲眼看看真实的美国城市,而不是脑海中虚构的那座城。
从大洋彼岸看,美国仿佛是一个整体——语言相同、货币相同,相似之处恰到好处,足以让人将其归为一个市场。事实并非如此:
- 在大多数州适用的竞业禁止协议,在加州却毫无效力。
- 销售税并非联邦层面征收,而是各州各自独立的体系。只要将人员或货物放到一个新的地方,应缴税费和缴纳对象就会发生变化。
- 在曼哈顿进行的销售拜访,其节奏与在纳什维尔截然不同。
- 在印第安纳波利斯能吸引到优秀资深候选人的薪资,在湾区可能连个回音都换不来。
如果你在两个城市之间犹豫不决,不妨都去体验:在奥斯汀待六周,在亚特兰大待六周。按月租用的带家具公寓是保持这种实验不至于失控的唯一方式:你不能同时签两份租赁合同,而四个月的酒店账单会在你获得任何经验之前就终结这次尝试。
美国人对此心照不宣,而欧洲人几乎从未意识到这一点。这并非出于单纯的谨慎,而是你在不必靠碰运气的前提下做出承诺的方式。
那些做得好的公司清楚招到一个合格候选人需要付出多少成本,也了解一个地方在普通星期二是如何运作的,因此它们比那些不了解的人行动得更快。它们省去了花费一年时间去摸索本可通过两个月带家具公寓居住就能获得的认知。
美国对那些积极参与并关注的人慷慨大方。在那座合适的城市里,花上几周时间,在签署任何文件之前进行实地体验,是欧洲公司可以做出的最明智的决定之一。
作者简介
Kamal Hakim 是 Group FiftyOne 的创始人,这是一家总部位于美国的咨询公司,致力于帮助欧洲企业进入并拓展美国市场。他是《美国不说欧洲话》一书的作者,并与遍布欧洲的创始人、首席执行官和展会组织者有过广泛合作。

