产品采用是区分增长型产品和衰退型产品的关键。
当消费者立即认识到产品价值并亲身体验时，便会成为忠诚用户；反之则会流失。
产品采用的核心在于引导用户从“发现”过渡到将产品融入日常习惯。
如今实现这一目标的方法众多，使用 GS1 二维码便是其中之一。
作为新一代条码解决方案，它由专用生成器创建。全球标准组织建议企业利用该技术，在消费者购买前后将其与丰富的数字内容相连。
物理产品与实际采用之间缺失的环节
产品包装在营销早期阶段影响重大，它是品牌的首次物理印象，不仅保护产品，更提供相关信息。
但消费者行为正在转变。人们渴望了解使用方法、他人评价及更多功能。在实际使用前，他们倾向于在线寻找答案。
消费者不再满足于包装上的印刷内容，转而投向数字世界——网站、教程、评论和长期在线社区。
这与物理产品共同构成了转化的开端。然而，这两种体验往往被视为割裂的整体，导致人们在发现产品后未能完成入门（onboarding）流程。
GS1 二维码：弥合差距的桥梁
根据 LETA Capital 的《Phygital 报告》，连接物理和数字体验已成为企业的首要任务，因为用户期望数字信息与产品深度集成。
亚马逊、苹果、字节跳动、Meta 和微软等巨头正投入超 1600 亿美元用于虚实融合（phygital）计划以实现此目标。
顺应行业趋势，GS1 的"Sunrise 2027"倡议呼吁企业在产品上使用由 GS1 支持的二维码，并要求零售商在 2027 年底前升级销售点 (POS) 系统以支持扫描。
这为以下领域开辟了新机遇：
- 全面的产品信息
- 批次追踪
- 过期管理
- 动态促销
- 产品认证
- 可持续发展报告
- 客户参与
GS1 英国研究表明，这一转型正获得强劲动力：11% 的英国零售商已实施由 GS1 支持的二维码，另有 33% 计划在未来 12 个月内跟进。预计到 2026 年，近半数市场将采用该技术。
带有 GS1 标准的二维码实际上是如何工作的？
符合 GS1 标准的代码以网站友好的 URL 格式编码全球贸易项目代码 (GTIN)，遵循 GS1 Digital Link Standard 规定。
这与标准条形码类似，但增加了一个数字层，使企业无需更新包装即可更改代码指向的目标位置。
它还包含批次号、序列号和到期日期等产品数据。扫描时，用户可根据探索需求被路由至不同的内容页面。
为什么 GS1 数字链接代码构建方式不同
GS1 二维码可在单个代码中集成多种产品功能，如实时跟踪、技术支持、支付详情等。
- 如何处理召回：由 GS1 支持的二维码可识别具体的变体、批次、序列号等信息。出现质量问题时，企业可精准召回特定批次并向扫描者发送警报。
- 如何处理更新：企业无需重新印刷即可更改代码目标。无论是更新产品信息还是推广季节性内容，代码保持不变，而客户始终获取最新信息。
- 如何个性化体验：利用 GS1 Conformant Resolver 作为重定向服务，根据扫描者身份及意图，将产品标识符连接至正确信息。系统会检测语言、位置和信息类型，将用户路由至最相关的内容。
- 如何建立信任：GS1 是全球产品追踪条码背后的标准组织。因其全球认可度，企业和消费者均信赖其扫描安全性。
- 如何在全球范围内扩展：包括阿里巴巴、家乐福、宝洁、沃尔玛、亚马逊、百事公司和欧莱雅在内的主要零售商和消费品制造商已签署联合声明，支持采用这些代码。
符合 GS1 标准的二维码在产品采用过程中扮演什么角色？
从线性条形码向 GS1 矩阵代码的转变，不仅优化了内部零售物流，更通过减少摩擦促进了客户参与。
SharkNinja 的技术转型合作伙伴 Carolin Duerkop 将包装盒上的二维码描述为“新说明书”。扫描后，客户即可获得关于产品的交互式指南。
随着行业在全球"Sunrise 2027"强制令前替换传统条形码，由 GS1 支持的二维码正通过打破三个关键障碍来重塑产品旅程：
1. 复杂性
如今产品日益智能化，功能愈发复杂，这可能成为普通用户及残障人士的障碍，无论这些功能是否具备实际价值。
华盛顿大学 2025 年的一项可用性研究评估了无线耳机，发现能轻松找到设置教程二维码的用户，其设置速度更快且挫折感更低。这对于手部灵活性受限或视力受损的人群尤为关键。
他们只需扫描二维码、观看教程即可完成设置，无需在应用商店挖掘或在 YouTube 上搜索。
2. 信任和透明度
若消费者对来源或真实性缺乏信任，便会犹豫是否采用新产品。GS1 英国调查显示，81% 的购物者希望看到比当前包装更多的信息。
信任曾依赖于包装品牌，但随着假冒产品增多，仅凭此已不足以验证真实性。
GS1 二维码通过携带不仅链接到网站，还链接到产品数字身份（如批次号、序列号、到期日期和防伪码）的数据来解决这一问题，证明产品真实且安全。
澳大利亚零售巨头 Woolworths 展示了这一点，它在生鲜食品领域实施了 GS1 二维码。该公司通过在销售点数据中直接编码到期日期，确保顾客结账时的安全，若商品已过保质期则自动阻止扫描。
3. 感知优势
即使产品易用且来自值得信赖的品牌，客户仍要求明显、切实且立竿见影的优势，以超越他们目前使用的产品。
经 GS1 批准的二维码可将物理产品转化为持续门户，将一次性交易转化为客户保持与品牌联系的理由。
例如，欧莱雅与 Capgemini 合作的增强产品计划，在每年销售的 70 亿件产品中实施了产品数字孪生系统，利用这种数字连通性优化全球供应链并管理库存。
通过在每件物理产品上添加链接到数字系统的动态二维码，欧莱雅允许客户验证来源、成分、获取使用技巧并根据肤质进行个性化定制。
重点在于，人们不再将物理体验和数字体验视为割裂的两部分。
开始构建超越盒子的旅程
客户购买产品的步骤依旧相同，但他们期望体验在购买后得以延续。
GS1 二维码改变了这一动态，将产品转化为入口：从入门内容、支持资源，到鼓励客户成为倡导者的交叉销售机会。
既然数字链路已经存在，便开始编织您的解决方案。选择一个符合 GS1 标准的正确二维码生成器。
Jose Chito Sebastian 是 QR TIGER 的 GS1 二维条码服务的产品和内容专家。