双 11 快递业迎“尖峰时刻”，全天处理量超 2.5 亿件
11 月 11 日，随着第八个“双 11"到来，快递行业迎来业务高峰。国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天产生快递物流订单 3.5 亿件，同比增长 59%；各邮政、快递企业共处理快件 2.51 亿件，同比增长 52%。
今年快递旺季，国家邮政局统筹国内国际两个市场，引导电商错峰发货、快递均衡推进，全网运行平稳。今年“双 11"快递业呈现八大显著特点：
业务量增长迅猛，前期揽收压力集中
预计 11 月 11 日至 16 日，全行业处理邮件（快件）业务量将超 10.5 亿件，同比增长 35%。从时空分布看，“双 11"前三天发件最为集中，运输中转等环节面临最大压力。
发件高度集中于重点城市与省份
大数据预测显示，“双 11"期间发件量排名前十的省份依次为：浙江、广东、江苏、福建、上海、北京、湖北、安徽、河北、河南；排名前十的城市分别为：广州、金华（义乌）、上海、杭州、深圳、苏州、北京、温州、嘉兴、泉州。
农村与跨境市场双向升温
受电商“渠道下沉”战略及涉农服务环境改善影响，县域以下快递业务量双向将迎来高峰。同时，跨境电商进出口同步快速发展，预计期间日均快递业务量超 1000 万件，同比增长 5 倍。
末端服务创新与安全监管并重
快递公共服务站、智能快件箱等多样化末端服务方式兴起，预计将承担约 10% 的投递任务。与此同时，受《反恐怖主义法》实施及冬季极端天气影响，寄递渠道安全监管任务艰巨，劳动力与运力供给面临挑战。
社会关注度显著提升
随着多家快递企业上市及电商平台全力造势，社会各界与媒体对快递行业的关注度空前增强。
三级联动保障机制启动，强化安全与服务监督
为确保“双 11"期间“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标达成，国家邮政局建立了国家、省、市三级联动及政府、协会、企业三维互动的保障机制。通过协调电商平台合理分配资源、引导错峰发货，并依托信息化手段对重点地区和问题进行预警。
针对旺季可能出现的服务质量下滑问题，监管部门重点督促企业杜绝“野蛮作业”。国家邮政局已派出 4 个督导组赴重点地区检查安全生产。此外，受快件流向集中及北方雨雪天气影响，部分农村地区派送压力巨大，可能出现延时，敬请消费者谅解。
行业资源全面投入，运力与覆盖率双提升
今年“双 11"期间，邮政快递业投入处理场地超 1100 万平方米，从业人员超 200 万。电子运单使用率超 70%，配合数据派单技术与自动化分拣设备的广泛应用，有效提升了分拣效率与备战针对性。
航空运力方面，顺丰航空、邮政航空自有全货机分别达 36 架和 33 架，圆通拥有 4 架，申通首架跨洲全货机也已启航。网络覆盖方面，全国乡镇快递网点覆盖率已超 80%，村邮站及便民服务站在大量村庄投入使用，末端公共服务平台有效缓解了进校园、社区及楼宇的投递压力。
国家邮政局发布旺季服务消费提示
鉴于“双 11"期间快递业务量爆发式增长，国家邮政局发布如下消费提示：
重点地区时效预警：预计 11 月 18 日前，广州、金华（义乌）、上海、杭州、深圳、北京、苏州、温州、泉州、宁波等发件集中城市，以及上海、北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、苏州、东莞、武汉等收件集中城市，快递服务压力较大，时限可能延长。
恶劣天气影响：受近期频繁降雪影响，新疆北部、内蒙古东北部及东北地区等地的快件作业将受到不同程度干扰。
周末投递高峰：因部分单位地址快件周末无人签收，预计 11 月 14 日（周一）各地将迎来普遍投递高峰，延误可能性较大。建议消费者合理安排交寄时间。