2016 年支付宝口碑“双 12"活动圆满收官。官方数据显示，活动期间全球累计参与消费者超 1.1 亿，其中 85 后年轻群体占比达 68%。从地域分布看，上海、杭州、北京三地消费热情位居全国前三。此外，集“四宝”互动活动吸引 500 万用户参与，最终 1.5 万名用户获得现金红包。
服务下沉：便民服务全面接入
今年“双 12"在涵盖传统“吃喝玩乐”基础上，进一步向汽车加油、轨道交通、公交充值等便民领域延伸。数据显示，活动期间全国近 62 万人次通过支付宝在中石油加油站完成支付。在公共交通方面，杭州、广州、深圳、上海地铁使用支付宝购票人次同比分别增长 23.91%、44.02%、66.38% 和 51.82%。同时，上海、广州、深圳等地交通卡通过支付宝充值的人次超 45 万，同比增长 83.7%。
跨境消费：出境游成新增长点
今年“双 12"覆盖欧美、日韩、澳新、东南亚及港澳台等 16 个境外国家和地区。韩国、中国香港、日本、澳大利亚和泰国成为中国游客最热门的消费目的地；法国和英国则人均消费最高，分别达到 2.6 万元和 1.1 万元。年龄结构上，90 后成为出境消费主力军，占比达 40%，其中山西 90 后人均境外消费超 3000 元。目前，支付宝境外商家已全面支持花呗支付，该支付方式在境外交易中的占比接近两成。活动期间，超 202 万用户在境外通过支付宝查找商家优惠。
商业变革：线下商家加速数字化升级
步入第三年的“双 12"已成为线下商家数字化转型的关键节点。借助支付宝口碑的平台技术与数据能力，参与活动的商家数量从前年的 2 万家激增至今年的 100 万家，增幅达 50 倍。鉴于线下商业占据社会消费品零售总额 85% 的份额，一场规模超越纯电子商务的商业变革正在加速发生。