近日，阿里巴巴与京东两大电商巨头先后发布对未来零售趋势的战略研判。7 月 11 日，阿里巴巴集团董事局主席马云在 2017 全球网商大会上重新定义“网商”内涵，指出在“五新”变革驱动下，未来十年社会将发生巨变。此前一日，京东集团 CEO 刘强东发表署名文章，预言“第四次零售革命”即将来临，并强调未来 10 至 20 年，这场革命将彻底重塑零售行业的基础设施。
无论是阿里的“五新”战略，还是京东的零售革命论，两位领军人的视野均已超越传统电商范畴。这标志着传统零售业正迎来新一轮“互联网+"转型的关键风口。
探未来：殊途同归的战略共识
在马云发出设立“五新执行委员会”内部信后不久，阿里 CEO 张勇于网商大会指出，当前电子商务仅占社会零售总额约 15%。通过新零售、新金融、新制造、新技术、新能源这“五新”基础设施，阿里旨在加速渗透剩余 85% 的市场份额。张勇强调，商业的本质始终是“人、货、场”的重构，即让消费者在合适的时间、地点遇到合适的商品，而新零售正是利用“五新”完成这一重构的过程。
尽管表述不同，阿里与京东对零售业未来的判断底层逻辑高度一致。互联网商业顾问叶志荣分析认为，阿里近期活动是对“五新”战略的深度解读；而刘强东的文章则指出，零售本质未变，改变的是基础设施。双方均认同，新零售必须基于物流突破，供应链响应需围绕前端消费者的体验与个性化诉求展开。
刘强东回顾称，第四次零售革命的序幕始于上世纪 90 年代电商普及之时。电商打破了物理空间限制，极大丰富了商品选择，颠覆了多级分销体系，降低了成本与价格。从百货商店、连锁超市到电子商务，零售历史的演进始终围绕“成本、效率、体验”三大核心要素。
京东集团首席战略官廖建文进一步阐释，从夫妻小店到百货商场，规模虽在扩大，但游戏规则未变。真正的变革在于零售基础设施的升级。事实上，自马云去年提出“五新”战略，到如今成立由张勇挂帅的执行委员会，统筹阿里生态全链路资源，不仅具化了概念，更重申了“五新”作为未来零售变革基石的核心地位。
零售设施迎变革：打造数字经济“水电煤”
全新的市场环境给从业者带来挑战。在网商大会上，有资深网商向张勇提问，如何在新时代适应节奏。张勇回应称，互联网带来的最大机遇是透明化与扁平化。阿里希望依托生态体系和“五新”基础设施，助力商家实现数字化，获取用户数据以洞察需求，并反向推动制造端改革。他强调：“未来网商的发展需要通过提供独特的客户价值才能抓住用户的心。”
业界观点认为，阿里不仅是电商或信息公司，更是一家致力于构建普适性基础设施的生态公司。张勇将此举形容为“做数字经济时代的水电煤”，意在让基础设施惠及每一位网商。无独有偶，刘强东也早已明确京东的定位是成为“零售基础设施提供商”。
刘强东指出，零售系统的进化本质是信息、商品和资金流动效率的升级，其提供者正逐步走向社会化与专业化。廖建文以汽车行业为例类比，正如新能源与无人驾驶正在重塑汽车业格局，零售行业也在经历类似变革：改变的并非零售本身，而是支撑其运行的基础设施。
传统与新兴零售加速融合
中国电子商务进入新阶段，这是两大巨头此时做出战略判断的重要背景。电商角色的演变清晰可见：网商大会曾因电商概念普及而停办五年，如今重启，正如马云所言，是为了消除传统零售业对电商的恐慌，促进双方重新认知与融合。
刘强东提出的“第四次零售革命”展望了未来 10 至 20 年的图景：零售基础设施将变得极度可塑化、智能化和协同化。这将推动“无界零售”时代的到来，最终实现成本、效率与体验的全面升级，标志着传统零售与新兴零售的深度融合。