海外社交电商：挑战、机遇与趋势洞察
与中国整体营销环境类似，海外市场的营销挑战也在增加。对于很多企业，尤其是小企业来说，谷歌、亚马逊等大平台上的流量越来越少，竞争越来越激烈，生存空间越来越被挤压。
而社交电商作为一种直接通过社交媒体平台销售产品的方式，让品牌受众不离开应用就能完成整个购买路径，为消费者提供了无缝的购物体验，这也为更多的企业带来了不一样的机会。
中国社交电商的浪潮带动了全球社交电商的发展。而国内的很多玩法，比如社交电商、私域流量、红人营销等，在海外市场的实践中未必完全适用。虽然如今海外社交电商也在蓬勃发展，但与国内相比，也呈现出不同的特点和趋势。
海外主流社交电商平台
目前海外主流社交电商的平台有很多，比如 Instagram、脸书、Kakao 甚至谷歌、亚马逊。但是，头部的社交电商集中在以下四个平台:
脸书商店 (Facebook Shops)
在脸书的大平台下，仅脸书店铺每月就有超过 2.5 亿用户和 100 万卖家。除了商店，脸书还有其他应用程序，如 WhatsApp 和 Messenger，可以方便商家和消费者之间的沟通和互动。到目前为止，脸书可以算是流量最大的平台。
Instagram 商店
因为 Instagram 和视觉内容有天然的关联，社交电商有天然的契合。调查数据显示，41% 的消费者表示会从 Instagram 购买。在 Instagram store 的购物功能下，用户可以一键连接商品和购物。
Pinterest 的营销方式与脸书和 Instagram 等社交平台完全不同。这也是为什么有些企业觉得推广 FB 或者 Instagram 相对容易，而 Pinterest 却很难的原因。
Pinterest 目前拥有超过 2 亿活跃用户。与脸书和 Instagram 相比，它们肯定没那么多。然而，根据 Pinterest 的官方数据，66% 的用户在浏览商家的 Pin 图片后进行购买。这个数字还是很惊人的。目前 Pinterest 上有很多新功能，比如美妆别针上的 AR 功能，Pinterest TV 上的直播电商等等。
抖音 (TikTok)
去年 9 月，抖音宣布该平台的月活已超过 10 亿。作为一个新的社交平台，其社交电商的发展后来居上，未来发展潜力巨大，是品牌营销的重点。
社交电商消费行为洞察
根据美国社交平台 Sprout Social 对一千多名消费者的社交电商行为调查，主要的社交电商趋势包括:
- 2021 年，68% 的消费者已经在社交媒体上进行过购买，并且这一比例将保持增长。
- 消费者的社交电子商务大多转向大型社交平台，如脸书商店、Instagram 购物和抖音购物。
- 虽然整体经济表现不景气，但是社交电商的趋势并没有放缓。2022 年，98% 的消费者计划通过社交电商或红人电商进行至少一次购买。
去哪里购物？
与线下商场一样，消费者在任何平台上停留的时间越长，就越有可能进行购买。对于数字 Z 一代来说，他们最感兴趣的是 Instagram、抖音和 Snapchat 等“视觉第一”的社交平台，而年纪较大的人仍然坚持在脸书上增加购买量。
女性在抖音和 Pinterest 上等待点击“提交订单”，而男性则希望在 Twitter 和 Twitch 上找到他们下一个想要的商品。
如何找到自己喜欢的产品？
在完成购买之前，消费者通常会在平台上搜索公司或产品的信息，或者点击查看一些推送的广告。其中 49% 的人会选择先看广告，所以企业推送一些目标群体是非常有必要的。
除了推送的广告，40% 的消费者还会选择阅读企业发布的帖子，从中寻找有用的信息；34% 的消费者会在平台上搜索；另有 34% 的消费者会看看朋友的推荐等。这些都会成为消费者购物的驱动条件。
影响购物的因素
当消费者在社交网站上购物时，他们仍然会率先求助于朋友来帮助他们做出最终决定。其次是网友对商品的评价。此外，对品牌和产品的熟悉度和忠诚度也是影响消费者决策的非常重要的因素。
从不同的年龄段来看，消费者的表现也是不同的。对于 18-40 岁的消费者来说，身边的朋友是最大的影响因素，其次是红人和 KOL 的影响。疫情期间，年轻消费者开始像信任朋友一样信任红人和 KOL，但对于年长消费者来说，他们仍然最信任朋友和家人，对网络名人和 KOL 的信任度并不高。
可以看出一个趋势是，消费者与 KOL 的准社交关系已经成为购买意向的关键驱动因素。那些红人和 KOL 会把粉丝的信任放在第一位，培养有共同兴趣的消费群体。反过来，消费者会要求他们提供可信的建议和诚实的产品评论。这种社交关系不仅节省了消费者的时间，也消除了购买过程中的诸多疑虑。
品牌包容性对于社交电商也很重要，60% 的消费者表示他们更有可能从具有包容性营销的品牌购买，如对种族、民族或性别认同的宽容。这些购物者希望品牌在社交媒体中反映他们的多样性和包容性，这对年轻消费者尤为重要。73% 的 Z 世代人和 72% 的千禧一代认为这是一个非常重要的购买因素。
新兴购物方式
进入 2022 年后，消费者不仅习惯了社交电商，也更愿意尝试更多不同的方式来提升购物体验。这也是品牌与消费者不断沟通，品牌与产品不断展示的过程。
比如各平台推出的直播，就是最受欢迎的功能之一。大多数直播观众 (71%) 已经在社交网站上进行了购买，48% 的人预计在 2022 年通过直播在平台上购买更多的东西。超过一半的 X 一代购物者 (61%) 希望在未来一年看到直播，而 Z 世代的比例略少 (44%)。
此外，随着元宇宙概念的火热，消费者对虚拟现实或增强现实购物越来越感兴趣。当然这个也要看年龄不同。明显的趋势是，随着年龄的增长，消费者对这些新玩意的兴趣会越来越小。例如，32% 的年轻人表示会尝试使用 VR 或 AR，但只有 5% 的老年人表示会。但总体而言，目前使用 AR 和 VR 的消费者中，超过 80% (85%) 的人已经进行了社交购物。
海外社交电商核心趋势
现在，全球社交电商的增长速度极快。根据埃森哲的社交电子商务数据报告，预计社交电子商务将从 2021 年的 4920 亿美元增长到 2025 年的 1.2 万亿美元。在这种快速增长的背后，对于那些专注于海外营销的企业来说，海外社交电商的趋势特征也非常显著:
无缝购物体验
中国的微信模式是海外社交媒体平台和品牌在构建社交电商战略时寻求的最重要的参考模式。现在脸书、Instagram、TikTok 等平台都采用这种方式，即用户在社交平台的同时使用社交电商，可以在一个平台完成一次完整的购买，而不需要跳转到其他平台或页面，也最大限度地减少了跳转的损失。
当然，有了一站式商店，还需要保证消费者在平台购物过程中的无缝购物体验，比如采用的支付方式等等。一键购买是最能防止消费者变心，缩短购买流程，促进购买的设计。
对比优势
社交电商的一个重要特点是，消费者在社交平台上的主要目的不是购物，所以消费者在社交平台上看到品牌和产品，很难快速做出购买决定。一般来说，品牌为了吸引消费者购买，需要提供相对于传统电商或者线下渠道的成本优势，否则很难打动消费者，这也是社交电商的发展趋势。
除了成本的比较优势，产品和需求表现出更多的个性和特色，显示出其社交电商渠道的差异化特征。这也是吸引消费者通过社交电商购买的重要因素。
红人营销策略
就像红人的国内营销一样，品牌不一定要拘泥于头部 KOL。根据品牌自身的特点和目标受众，也可以选择一些小微红人，更精准的影响品牌的目标受众，打造和积累品牌影响力，也是不错的选择。
例如 TikTok，即使你只有几个追随者，只要你的内容足够吸引人，你就可以获得成千上万的浏览量。这种产品逻辑也改变了红人营销的逻辑，在未来的营销策略中可以相应改变品牌策略。