传统营销与现代营销的演变
传统营销是销售导向的，也即“将产品/服务信息传播给潜在的消费者”；现代营销是关系导向的，强调的是“与消费者的互动”。通过电视、广播、报纸等媒体广告，我们无法与消费者互动；通过搜索引擎营销、邮件营销，我们同样无法与消费者互动。或许，企业可以组织一些线下推广活动，实现面对面的互动。然而，这种线下营销不仅费用高，而且辐射面窄。现在，随着 Facebook、Twitter 等社交网络的繁荣发展，企业开始踏入互动式的关系导向型营销时代。
适合跨境电商营销的社交媒体平台
（1）Facebook
作为全球最大的社交网站，Facebook 每月活跃用户数高达 13 亿人 [1]。此外，大约有 3000 万家小公司在使用 Facebook，其中 150 万企业在 Facebook 上发布付费广告。当前，跨境 B2C 大佬兰亭集势、DX 等都开通了 Facebook 官方专页，Facebook 海外营销受到了越来越多跨境电商从业者的关注。当然，在面对俄罗斯市场时，你应该选择 VK 而不是 Facebook。在俄罗斯乃至东欧，VK 是人们首选的社交网站。
（2）Twitter
Twitter 是全球最大的微博网站，拥有超过 5 亿的注册用户。虽然用户发布的每条“推文”被限制在 140 个字符内，但却不妨碍各大企业利用 Twitter 进行产品促销和品牌营销。例如，在 2008 年圣诞购物期间，Dell 仅通过 Twitter 的打折活动就获得百万美元销售；再如，著名垂直电商 Zappos 创始人谢家华通过其 Twitter 的个人账号与粉丝互动，维护了 Zappos 良好的品牌形象。以上这两个案例其实都适用于跨境电商的海外营销。此外，跨境电商们还可以利用 Twitter 上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝。2014 年 9 月，Twitter 推出了购物功能键，这对于跨境电商来说无疑又是一大利好消息。
（3）Tumblr
Tumblr 是全球最大的轻博客网站，含有 2 亿多篇博文 [2]。轻博客是一种介于传统博客和微博之间的媒体形态。与 Twitter 等微博相比，Tumblr 更注重内容的表达；与博客相比，Tumblr 更注重社交。因此，在 Tumblr 上进行品牌营销，要特别注意“内容的表达”。比如，给自己的品牌讲一个故事，比直接在博文中介绍公司及产品，效果要好很多。有吸引力的博文内容，很快就能通过 Tumblr 的社交属性传播开来，从而达到营销的目的。跨境电商网站拥有众多的产品，如果能从这么多的产品里面提炼出一些品牌故事，或许就能够达到产品品牌化的效果。
（4）YouTube
YouTube 是全球最大的视频网站，每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站，YouTube 的视频更容易带来病毒式的推广效果。比如，鸟叔凭借《江南 Style》短时间内就得到全世界的关注。因此，YouTube 也是跨境电商中不可或缺的营销平台。开通一个 YouTube 频道，上传一些幽默视频吸引粉丝，通过一些有创意的视频进行产品广告的植入，或者找一些意见领袖来评论产品宣传片，都是非常不错的引流方式。
（5）Vine
Vine 是 Twitter 旗下的一款短视频分享应用，在推出后不到 8 个月的时间，注册用户就超过了 4000 万 [3]。用户可以通过它来发布长达 6 秒的短视频，并可添加一点文字说明，然后上传到网络进行分享。社交媒体平台 8th Bridge 调查了 800 家电子商务零售商，其中 38% 的商家会利用 Vine 短视频进行市场拓展 [4]。对于跨境电商，显然也应该抓住这样的一个免费平台，即可以通过 Vine 进行 360°全视角展示产品，或利用缩时拍摄展示同一类别的多款产品，也可以利用 Vine 来发布一些有用信息并借此传播品牌。例如，卖领带的商家可以发布一个打领带教学视频，同时在视频中植入品牌。类似的应用还有 MixBit，由 YouTube 创始人郝利和陈士骏创办，视频长度为 16 秒；此外，Facebook 旗下 Instagram 也开发了短视频功能，时长 15 秒。
（6）Pinterest
Pinterest 是全球最大的图片分享网站，其网站拥有超过 300 亿 [5] 张图片。图片非常适合跨境电商网站的营销，因为电商很多时候就是依靠精美的产品图片来吸引消费者。卖家可以建立自己的品牌主页，上传自家产品图片，并与他人互动分享。2014 年 9 月，Pinterest 推出了广告业务。品牌广告主可以利用图片的方式，推广相关产品和服务，用户可以直接点击该图片进行购买。Pinterest 通过收集用户个人信息，建立偏好数据库，以帮助广告主进行精准营销。因此，除了建立品牌主页外，跨境电商网站还可以购买 Pinterest 的广告进行营销推广。与 Pinterest 类似的网站还有 Snapchat、Instagram 以及 Flickr 等。
（7）其他渠道
社交媒体营销的范围很广，除了以上渠道之外，还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品，比如电子类、开源硬件等。主打 3C 电子产品的 DX，起家时依靠的正是其创始人高超的论坛营销能力。此外，如果你的目标人群是毕业生或职场人士，全球最大的商务社交网站 LinkedIn 将是一个不错的选择；Google+ 作为全球第二大的社交网站，将社交和搜索紧密结合，也越来越受到营销者的青睐。