GEO真正进入市场已经将近1年。随着企业越来越深度布局AI营销，GEO也从一个新概念，逐渐成为很多品牌的刚需。
哪些行业更愿意率先布局？品牌方做GEO真正关心的是什么？在销售和服务过程中，又有哪些方法经过了一线市场的反复验证？
2026年以来，360智见已服务3000+客户。在这一过程中，一批深入行业、懂客户需求、重视专业交付的优秀服务商也逐渐脱颖而出。
为此，360智见推出「GEO优秀服务商实战分享」系列，邀请优秀合作伙伴分享一线观察与实战方法。
本期嘉宾为「上海云众名远信息技术有限公司总经理张莉莉」，聊聊他们是如何通过数据复盘和持续运营，推动客户从首次尝试走向长期复购的服务经验。
公司服务现状：
核心服务行业：机械设备、商务服务、生活服务
主要客户类型：上海及华东地区民营工业品企业
GEO业务特点：深耕机械设备行业，客单价普遍较高，持续合作意愿更强；以老板或营销负责人直接决策为主
*以下为服务商访谈，略有编辑
01
客户为什么会选择做GEO？
如何解释效果问题？
1、客户一般出于什么原因主动布局GEO？
张莉莉：上海这边的客户很多是被 “倒逼” 做GEO的，我们一线碰到最多的是三个场景：
场景一：在AI里搜不到自己品牌。我们有个做工业设备的老客户，在浏览器一搜就有，但问 AI“XX 设备哪家好”，回答里压根没自己，所以就比较着急，想做GEO。
场景二：AI给客户推荐了竞品。有个客户他们自己的一个采购客户是通过AI找的推荐，问类似“上海哪家注塑机厂家靠谱”这类问题的时候，AI推荐的是同行，没推荐自己。
场景三：看到同行都在做GEO，自己感到很被动。客户自己也会问AI一些行业问题，结果出来的全是同行写的话术，这是最容易被激发购买的，他们都不想落后。
2、怎样让客户快速认可GEO？
张莉莉：上海这边的客户大多是老板或者营销负责人直接拍板，没耐心听长篇大论。而且他们普遍认数据，不认故事，民营工业品老板尤其理性。
你跟他说“AI很重要”“未来趋势”，他不一定买账。但是告诉他，你的品牌被推荐的次数、覆盖平台、关键词位置变化，数据摆在他面前，他自己会算账。
所以我们通常把GEO的价值概括为三件事：
一是让AI认识你、知道你是谁；
二是让AI在被问到“哪家好、怎么选”的时候愿意推荐你；
三是让你随时能看到自己被推荐了多少次、排在第几位、答案里怎么写的。
同时我们也会向客户讲清楚，GEO不是投流，做的是品牌资产。像SEM，投了就有、停了就没，但GEO的内容沉淀下来是跟着品牌走的，时间越久越值钱。
所以能和我们达成合作的客户，也都是认可这套逻辑的，而且只要第一次尝试的时候跑通了，后续的持续合作基本都很顺理成章。
02
复购案例和服务经验分享
1、标杆案例：助力某工业风机企业获得真实询盘
客户痛点：
客户是上海一家做工业风机的企业，主要做B端工厂采购，之前线上推广这块基本只投传统搜索。
这两年他们老板发现一个新问题：采购方开始用AI做选型，问“XX行业用什么风机”“哪家工业风机靠谱”，AI 回答里没他们，反倒是几家规模更小的同行被反复推荐。
他们找到我们的时候其实已经在对比别家方案了，沟通后先尝试做了2个词，时间是一个季度。
落地效果：
一个季度后：
1、老板自己用豆包搜自家品牌词，基本能稳定排在TOP3；
2、最直观的变化是询盘：以前是销售主动去找客户，现在客户上门时第一句话经常是“AI推荐我来的”。
这家客户现在已经和我们合作第二个周期了，是我们机械设备这条线比较典型的“老客户复购”案例。
该客户后台数据报告总览
2、合作心得：这两件事，一定要及时沟通清楚
张莉莉：我们这边做GEO最容易出现两个问题。
第一，客户把GEO当SEM买。一上来就问“投多少钱，能回来多少个询盘”。而且我们做传统SEM的销售也是经常会用搜索的逻辑去讲GEO，所以我们在前期就会跟销售和客户讲清GEO和付费投流的区别，避免客户后面反复追问直接转化；
第二，客户会直接照搬传统搜索关键词。所以优化初期很容易出现竞争过大、与实际业务场景不匹配等问题，造成了客户的一些损失，也带来了一些不能交付的结果。遇到这种情况，我们会及时跟客户沟通，帮助他们理解用户在AI中的提问方式，然后根据产品、场景和采购需求调整优化问题。
3、长期合作的关键是做好数据反馈
张莉莉：上面已经提到，我们这边客户比较认数据，所以我们交付的时候会重点在数据上和客户沟通。
但复购也不会自动发生。内容是否持续更新、新的需求场景有没有补充、不同AI平台的表现是否变化，都需要定期监测和复盘。
我们会按阶段向客户汇报效果，说明这段时间发生了哪些变化、还有哪些问题需要优化，以及下一阶段准备怎么做。只有让客户持续看到增量，持续合作才会水到渠成。
03
行业趋势研判
1、客户认知变化：比预期更强
张莉莉：整体来看，上海客户对GEO的接受度比我们预想中更高。
我们发现上海的企业对于新鲜事物的接受能力非常强，又消息灵通，非常能接受新产品。
另外上海大型企业比较多，预算充足，有成熟的广告运营团队，对获客渠道的需求也比较多，很容易接受变化。
2、行业趋势观察：GEO将进入放量期
张莉莉：从上海云众服务的客户数来看，我们觉得明年大概率会进入一个快速放量期。
所以服务商的角色会越来越重要。现在市面上大大小小的服务商非常多，一家客户被多家服务商联系的概率也非常大，同时AI平台的规则在变、内容生态在变，客户自己很难跟得上，专业的GEO服务商会成为品牌方的“标配合作伙伴”，客户会更在意服务更好，口碑更好的服务商。
关于服务商合作伙伴：
上海云众名远信息技术有限公司是360商业化在上海地区的核心服务商，公司深耕上海市场十余年，积累了多个行业的客户资源和本地化服务经验。目前，公司重点服务机械设备、商务服务、生活服务等行业，持续帮助企业从传统搜索营销拓展至AI营销场景。
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