为进一步提升海关政务服务效能，海关总署决定在全国范围内推广应用进出境邮件“一站式”办理平台。现将有关事项公告如下：
一、平台功能与服务范围
进出境邮递物品的收寄件人可通过该平台查询物品通关状态，并获取政策指南及辅助工具支持。其中，收件人可在线办理进境邮递物品的补充申报、税款支付、税款复核、退税及退运等全流程业务。
二、多渠道接入方式
平台同步开放六个客户端，均设立进出境邮件“一站式”办理专区，支持个人实名注册登录。具体接入渠道如下：
1. 移动端
包括“掌上单一窗口”APP、“掌上海关”APP，以及对应的微信小程序。
2. 网页端
涵盖中国国际贸易单一窗口（https://www.singlewindow.cn/）与“互联网 + 海关”政务服务平台（https://online.customs.gov.cn/）。
三、通知机制与咨询渠道
海关将通过 12360 短信向收件人推送进境邮递物品待办通知。办理过程中如有疑问，用户可拨打短信预留电话或 12360 海关服务热线进行咨询。
本公告自 2025 年 7 月 1 日起施行。
特此公告。
海关总署
2025 年 6 月 23 日