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服务实践 | 大型国有医药物流企业服务外包的破局实践

服务实践 | 大型国有医药物流企业服务外包的破局实践 上海外服业务外包
2026-09-17
4
服务实践 · 医药物流
大型国有医药物流企业
服务外包的破局实践
专业化程度高 · 用工结构复杂 · 合规要求严
01
项目概况
十余年 · 多区域 · 多岗位深度合作
2014 年 1 月起,项目团队为某国有医药物流公司提供多岗位外包服务,覆盖上海外高桥、临港、浦东机场等多个保税区及上海静安、上海松江、江苏南通广州等地,应对医药物流行业专业化程度高、用工结构复杂的多重挑战。
外包岗位
30余个岗位
操作工/叉车工/仓管/配送员等
合作区域
22省多保税区
上海/广州/江苏等地
合作周期
10余年持续合作
2014年1月至今
服务领域
医药物流全链条
仓储/配送/设备/信息技术
02
三大核心痛点
项目启动初期面临的多重挑战
中高端人才短缺
关键岗位对专业技能与复合型经验要求高,外部招聘难、内部培养周期长,人才供给持续紧张。
基层岗位离职率高
辅助性业务价值相对较低,加之紧急任务频繁,团队稳定性差,人员流动压力大。
合规用工难度大
医药物流涉及执业资质、机构认证等多维度合规要求,稍有不慎即可能引发法律与运营双重风险。
03
三项核心举措
针对性破局路径
精准人才寻访机制
定向储备具备医药行业背景的复合型人才库,通过灵活用工调配与技能培训实现人力复用,满足中高端人才的即时需求。
人员留存体系
提供全周期职业发展路径规划与长效激励机制,采用混合用工与薪酬改革将人力成本与业务成果强绑定,提升岗位吸引力与员工归属感。
专业用工管理
依托专业法务团队与行业经验保障合规,储备经过预审、合规可靠的灵活用工团队,支持突发用工需求,及时响应各类现场事故,实现降本增效。
04
显著成效
降本增效与稳定性双赢
38%
2024 年外包人员
占项目总用工比例
+50%
外包用工规模
较同期增长
-40%
客户自有用工人数
同比下降
2.08%
2024 年外包人员离职率
(2021 年为 5.40%)
十余年合作沉淀,可复用的实践范本

该模式不仅保障了医药物流业务的高效合规运行,也为医药行业复杂岗位的外包管理提供了可复用的实践范本——以专业外包体系应对高专业门槛与复杂用工结构,实现降本增效与合规运营的双赢。

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上海外服合杰企业服务有限公司(外服合杰)系上海外服(集团)有限公司全资子公司,成立于2010年。致力于打造以业务流程外包(BPO)服务为核心的全方位业务流程解决方案。
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上海外服业务外包 上海外服合杰企业服务有限公司(外服合杰)系上海外服(集团)有限公司全资子公司,成立于2010年。致力于打造以业务流程外包(BPO)服务为核心的全方位业务流程解决方案。
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