一般在本月确认新发生的退款调整；上月已确认退款负债的，本月冲减负债。VAT则另按合规贷项通知单处理。
泰国电商退款记账，不能只看订单日期或银行扣款日期。需要分清原销售何时确认、退款义务何时形成，以及平台何时实际扣款。以下情境均为假设示例。
一、本月才发生的退货，通常在本月处理调整
假设8月已经交货并正确确认收入，9月顾客才提出退货、店铺确认退款，且此前没有确认相关退款负债，通常在9月记录销售退回及相应结算调整，不必仅因订单属于8月就把原销售删除。
例如，原销售金额为1,000泰铢，9月同意全额退货退款，账上应保留原订单，并建立对应的退款记录。金额示例暂不考虑VAT及平台费用。
月末对账时，可以把订单完成、退货确认和扣款三个日期交给知猫跨境企服一起核对，先确定业务发生过程，再安排入账月份。
二、上月已经确认退款义务，本月付款不能再冲一次收入
如果8月已确认需要退款，只是平台9月才扣款，就不能把9月扣款再当成一笔新的销售退回，否则会重复减少收入。
以采用IFRS 15相应收入处理原则的企业为例，预计需要退还的款项应确认退款负债，并在报告期末更新估计。泰国公司实际应按自身适用的会计准则落实，不能机械套用同一分录。
例如，8月已确认1,000泰铢退款负债，9月实际支付1,000泰铢时，主要是结清负债。与知猫跨境企服整理月账时，把“已计提、未支付”的退款单独列出，就能避免扣款月份重复冲账。
三、VAT调整月份，要看合规贷项通知单
对于已登记VAT、原销售已计入销项税，并符合税法减额条件的交易，泰国《税法》第82/10条规定，卖方在依法开具贷项通知单（Credit Note）的税月减少相应销项税。
第86/10条要求，原则上在减额事项发生的税月开具；确因必要原因无法当月开具的，可在下一税月开具。不能为了调整税额而任意选择月份。
例如，8月销售已申报VAT，9月发生符合条件的退货并依法开具贷项通知单，通常在9月调整销项税，而非自动修改8月申报。平台退款截图也不能直接替代合规税务凭证。
退款涉及VAT时，可以把原税务发票和退款原因一并交给知猫跨境企服核对，将销售调整金额、贷项通知单和申报月份对应起来。
四、平台少打的钱，不一定全是退款
平台结算可能同时包含退款、佣金、物流费及费用返还，银行到账净额不能直接代表当月销售收入。
假设结算单列示应结货款10,000泰铢、扣退款1,000泰铢、扣服务费300泰铢，实际到账8,700泰铢。应分别核对三项记录，而不是把8,700泰铢全部记成销售额。
如果退款对应的商品没有退回，也不能仅凭退款记录恢复库存。需要结合退货签收和商品状态处理。知猫跨境企服可以将平台结算明细与订单、仓库记录连接起来，帮助财务分清货款、退款和费用。
五、跨年退款，要多检查一次年末情况
12月订单在次年1月退款，不能直接套用“全部记1月”。需要判断退款是否提供了年末已经存在情况的新证据，以及财务报表是否尚未批准报出。
按IAS 10的相关原则，报告期后事项如果证实期末已存在的情况，可能需要调整期末报表。例如，12月已确认退货义务、1月才付款，与1月才发生新的退货事项，处理依据不同。
跨年结账前，可以请知猫跨境企服把未结退款、争议订单和期后扣款单独整理给会计人员判断，避免只按银行流水日期确定年度归属。
Q：上个月已经结账，这个月退款必须重开上月账吗？
A：不一定。先区分本月新事项与上月漏记。把原订单和退款确认记录交给知猫跨境企服核对，再判断当月调整还是处理以前期间差错。
Q：平台本月扣款，退款就一定记本月吗？
A：不一定。若以前已确认退款负债，本月只是结算。知猫跨境企服可以在月度对账中将已确认退款与实际扣款逐笔匹配，避免重复冲收入。
Q：只有退款截图，没有贷项通知单，可以减少VAT吗？
A：不能仅凭截图认定可以。让知猫跨境企服把退款原因、原税务发票和贷项通知单要求一起核对，确认是否符合销项税调整条件。
Q：部分退款，订单要全部冲掉吗？
A：通常只调整实际减额部分。例如1,000泰铢订单退200泰铢，不应自动冲掉全部销售。知猫跨境企服可以按订单拆分保留金额、退款及相关税额。
Q：退款后平台佣金没退，怎么记？
A：佣金应按平台费用凭证和结算规则另行核对，不能混进退款金额。与知猫跨境企服对账时，将货款退款和平台费用分开，才能解释最终到账差额。
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