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让中国企业出海更容易
“赋能中国品牌深耕日本市场”
作者 | Rhine
图源 | 乐天官方
2026 年 9 月 16 日，杭州。金秋九月，钱塘江畔，乐天跨境电商（中国）有限公司新总部启用仪式暨中国市场战略发布会在滨江区隆重举行。本次活动标志着日本乐天市场全球出海业务中国总部正式投入运营，集团在华业务从多点布局迈入区域整合、深度赋能的全新战略阶段。
图：乐天跨境电商（中国）有限公司新总部落成暨中国市场战略发布会现场
乐天集团及上海爽快电子商务有限公司高管、杭州市政府代表，物流、支付、电商协会等核心合作伙伴，以及乐天市场中国卖家代表与主流媒体齐聚一堂，共同见证这一里程碑时刻。
中国总部正式启用：十五年深耕，一个“中国总部”的郑重承诺
自 2011 年上海爽快电子商务有限公司成立并被收购为乐天集团全资子公司以来，乐天在中国的业务布局逐步完善：2019 年设立深圳分公司服务华南企业；2020 年和 2023 年先后与杭州、宁波综试区签署战略合作备忘录；2025 年 8 月杭州分公司开业。十五年间，覆盖上海、深圳、杭州三城的服务网络已然织就，而此次“乐天跨境电商（中国）有限公司”在杭州的正式成立，则为这张网络装上了全新的“心脏”。
图：剪彩仪式
此次启用的中国总部并非简单的办公升级，而是区域枢纽的战略整合。新总部将全面承担“乐天市场”及 2026 年 8 月新上线的电商平台“乐天乐横 Rakuyoko"在中国的商家招募职能，并作为中国区 ECC（电子商务咨询）前线，为卖家提供从店铺运营、广告投放到物流仓储的一站式解决方案。
在随后的战略发布会上，乐天集团高管就集团介绍、海外业务战略及中国市场业务战略发表演讲，并围绕中国品牌进军日本等议题与媒体深入交流。
（注）「乐天乐横 Rakuyoko」：2026 年 8 月 25 日上线，销售时尚、杂货等平价商品的新线上商店。
战略发布：不止是“卖货渠道”，而是独特的商业生态
发布会现场，乐天集团阐释了其面向中国市场的差异化路径：不做单纯的流量通道，而是向中国品牌输出一整套在日本市场行之有效的商业生态与运营方法论。以积分体系为轴，深度连接集团电商与金融等服务，形成高复购、高忠诚度的“乐天生态圈”。
作为生态圈核心，“乐天市场”（Rakuten Ichiba）采用“平台 + 商家共建”模式，赋予商家自主设计页面、策划活动的权利；而“乐天 Rakuyoko"则开辟了年轻用户新入口，即将启动对华商家招募。两大平台双轮驱动，为中国品牌提供通往日本主流消费人群的渠道。
更核心的竞争力源于“乐天生态圈”本身：集团业务横跨电商、金融科技、数字内容、通信等 70 余项服务，全球用户超 21 亿，日本本土会员 ID 超 1 亿。中国品牌入驻即可触达该生态内的日本消费者，借势消费势能。
在 AI 布局方面，日本乐天集团市场企划部总经理海老名表示：“依托 Rakuten AI 与大数据能力，平台搭建起店铺与用户智能匹配的桥梁。通过汇聚商品、价格、趋势等多维数据，结合用户属性与行为历史，既助力商家打造特色内容、发挥专业优势，又能为消费者营造类似线下商业街的探索感，挖掘潜在需求，实现个性化推荐。”
图：日本乐天集团市场企划部总经理海老名
核心主张：帮助中国品牌进入日本市场，更要“扎下根”
中国品牌出海正从“可选项”变为“必答题”，但往往受限于“不懂本土习惯、不熟悉平台规则、找不准定价节奏”。问题的关键不在于产品，而在于缺乏懂市场、懂品牌、懂运营的引路人。
乐天中国总部正是这一角色的扮演者。现场发布的服务体系显示，乐天将把在日本市场近三十年积累的运营方法论系统性输出给中国品牌：从选品规划、定价策略，到季节性活动运营、本土化内容打造，全流程专业指导大幅缩短试错周期。
在实施路径上，乐天提出清晰的三步走战略：第一步完成渠道入驻和销售启动；第二步通过精细化用户运营和本地化营销融入日本消费者生活；第三步沉淀长效用户资产，提升复购与忠诚度，实现可持续增长。
“乐天愿做中国品牌出海日本的‘摆渡人’。”乐天跨境电商（中国）有限公司董事长兼 CEO 周洋表示，“我们不是在做一个简单的跨境通道，而是在搭建一座中日商贸的桥梁。杭州新总部的启用，将为这座桥梁再添一座坚实的桥墩。”
图：乐天跨境电商（中国）有限公司董事长兼 CEO 周洋
这一理念已在实践中得到验证。目前，乐天已服务 3C 数码、小型家电、美妆、母婴、运动户外等多领域企业，助力众多中国品牌在日本市场完成从 0 到 1 的突破，从单品试水成长为拥有完整店铺矩阵和稳定本土用户群的“长期经营者”。
面向未来：让更多“中国智造”扎根日本市场
围绕下一阶段战略重点，乐天中国总部提出三大关键词：共同成长（walk together）、深化关系（UNITED）、迎接变化（move forward）。
“共同成长”意指以上海、深圳、杭州三大据点为核心，将服务延伸至产业带腹地，全程陪伴商家开拓市场；“深化关系”旨在通过咨询伴跑及代运营支持，构建紧密的中国卖家社群；“迎接变化”则是推动更多品牌在日本实现规模化、可持续增长。
针对浙江强大的产业集群，乐天将推行“一产一策”，联合行业协会与产业园区开展专场招商和选品对接，以日本消费大数据反向指导生产，实现“日本需求 + 浙江制造”无缝衔接。据悉，乐天计划于今年 10 月在杭州举办大型招商会。
值得一提的是，负责支持中国商家入驻的上海爽快电子商务有限公司近期荣获 CFS 第十五届财经峰会"2026 全球化影响力品牌”大奖，并曾两度获得跨境电商行业权威奖项“雨果奖”年度最佳出海平台。
“日本市场的特殊性在于，消费者一旦建立信任，复购周期可能长达数年。”周洋强调，“当行业追逐短期流量红利时，对品质、合规与用户体验的坚守才是稀缺价值。我们希望陪伴中国品牌走完从 0 到 1、从 1 到 N 的完整旅程，真正留下来、扎下根。”
日本乐天集团海外营业战略部副总经理金谷表示，未来将从三个方向发力：一是提供拓展解决方案助力海外商家进入日本市场；二是扩大商家入驻，为消费者创造接触潮流好物的新机会；三是丰富商品种类，提升老用户忠诚度，实现商家、平台与消费者的三方共赢。
图：日本乐天集团海外营业战略部副总经理金谷
从 2011 年上海起步，到 2026 年中国总部在杭州启航，乐天集团在中国的布局走过十五年深耕之路。随着新总部投入运营，这座连接中日两个重要市场的桥梁将更加坚实。乐天集团期待与更多优秀的中国伙伴携手，共同开拓数字化贸易新蓝海。
关于乐天
乐天集团（Rakuten Group, Inc.；东京证券交易所代码：4755）在电商、数字内容、广告等互联网服务，信用卡、银行、证券、保险、手机应用支付等金融科技服务，移动通信运营商业务等通信服务，以及职业体育等广泛领域提供 70 余项服务。这些服务以乐天会员体系为轴有机联动，形成了独一无二的"乐天生态圈"。公司创立于 1997 年，秉持"通过创新，赋能人与社会"的企业理念，如今已拥有约 3 万名员工，在遍布全球 30 个国家和地区据点开展业务。
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