9 月 16 日，乐天跨境电商（中国）有限公司新总部落成暨中国市场战略发布会在杭州举行。日本乐天集团宣布，正式在杭州设立乐天跨境电商（中国）有限公司，并同步发布面向中国市场的跨境电商战略。作为乐天在中国跨境电商业务的重要战略布局，新总部将全面承担中国商家招商、运营扶持、品牌培育等职能，为中国品牌开拓日本市场提供全生命周期、一站式服务。
此次中国总部落户杭州，是乐天持续深耕中国市场的重要一步，也为杭州跨境电商综试区集聚国际平台资源、拓展品牌出海日本市场通道注入新的发展动能。
国际平台持续加码杭州
深化中日跨境电商合作
乐天集团是日本领先的互联网企业集团，旗下“乐天市场（Rakuten Ichiba）”是日本最具影响力的综合电商平台之一，也是海外品牌进入日本消费市场的重要渠道。
近年来，乐天持续推进海外商家招募计划，为海外品牌提供进入日本市场的官方平台和运营支持。截至 2025 年，乐天市场海外商家数量已突破 1000 家，2020 年至 2025 年海外商家流通总额年均增长率超过 30%，其中，中国商家已成为平台跨境业务增长的重要力量，小家电、户外用品等品类增长尤为突出。
乐天与杭州的合作也不断深化。2020 年，杭州跨境电商综试区与乐天签署战略合作备忘录，开启平台招商合作；2021 年，乐天集团杭州办事处成立；2025 年，杭州分公司设立；如今，乐天跨境电商（中国）有限公司正式启用中国总部，实现了从办事处到分公司，再到独立法人中国总部的持续升级。
这一布局既体现了乐天对中国市场发展的长期信心，也彰显了杭州跨境电商综试区不断提升的平台集聚能力和国际影响力。
落户首个综试区
看中的是杭州跨境电商生态优势
杭州是全国首个跨境电子商务综合试验区，拥有完善的跨境电商基础设施、成熟的产业生态和高度集聚的平台资源。
作为中国跨境电商发展的先行地，杭州已形成覆盖平台招商、物流仓储、跨境支付、数字营销、代运营、人才培养等环节的完整产业链，为跨境企业发展提供全链路服务保障。
十年来，杭州跨境电商综试区始终坚持制度创新、管理创新、服务创新协同推进，跨境电商进出口规模增长 1266 倍，跨境电商卖家数量增长 325 倍，目前全市跨境电商卖家超过 9 万家，全国三分之二的跨境电商平台集聚杭州，跨境结算金额约占全国七成，连续多年位列全国综试区考核评估第一档。跨境电商已经成为杭州外贸高质量发展的重要引擎。
依托杭州产业集聚优势，乐天中国总部将在继续服务华南商家的基础上，进一步完善华东、华北、华中区域服务体系，更高效连接长三角产业带与日本消费市场。
一站式赋能中国商家
打通品牌出海日本“成长链路”
据乐天介绍，新公司将打造覆盖商家“入驻前、运营中、成长后”的全阶段服务体系。
针对计划进入日本市场的中国商家，乐天将定期举办日本市场分享会、消费趋势解读、商业规则培训等活动，帮助企业深入了解日本消费者需求和市场特点；商家入驻后，将配备中日双语运营顾问，围绕店铺搭建、商品运营、营销推广等环节提供陪伴式服务。
同时，乐天还将在杭州设立商家支持中心，持续开展跨境电商运营培训，为中国品牌培养日本市场运营能力，帮助企业实现从“成功入驻”到“持续增长”。
依托“乐天超级大促（Rakuten Super Sale）”“购物马拉松（Shopping Marathon）”等平台级营销活动，以及今年上线的年轻消费平台“乐天乐横 Rakuyoko"，乐天将进一步帮助中国品牌提升曝光度、获取复购用户，拓展日本年轻消费群体市场，实现品牌长期经营。
打造品牌出海日本的重要支点
共建跨境电商开放生态
活动现场，杭州市商务局相关负责人表示，希望乐天充分发挥平台优势，成为中国品牌出海日本市场的“加速器”、中日跨境市场合作的“连接桥”、杭州跨境电商生态建设的“共建者”，不断深化双方在企业赋能、品牌培育、人才培养等领域合作，与杭州跨境电商综试区共同打造跨境电商高质量发展新样板。
当前，杭州正加快建设全球跨境电商综合服务高地，持续吸引国际平台、国际服务商和全球资源集聚，不断拓宽品牌出海新通道。乐天中国总部正式启用，不仅是国际平台持续投资杭州的重要成果，也将进一步增强杭州跨境电商综试区链接全球市场、服务中国品牌出海、促进中日跨境贸易合作的能力。
站在杭州跨境电商综试区新十年的起点，杭州将继续发挥制度创新优势和产业生态优势，携手更多国际平台，共同推动中国品牌“走出去”、全球优质资源“引进来”，不断提升跨境电商高质量发展的国际竞争力。