近期，国内多家医院眼科门诊连续接诊多例因湿巾使用不当导致的眼表损伤病例。患者普遍出现眼红、持续性干涩、刺痛及异物感，部分甚至发展为难以治愈的慢性结膜炎。溯源显示，这些病例的共同点在于：长期使用普通清洁湿巾擦拭眼周，甚至直接接触眼球。
非产品“有毒”，实为场景错配
涉事湿巾多为合规上市产品，部分标榜含生理盐水、适用于敏感肌或无酒精。此类产品用于面部皮肤清洁并无大碍，但一旦接触缺乏角质层保护的角膜、结膜等眼黏膜，风险即刻显现。
从配方分析，即便不含酒精，湿巾中的表面活性剂、缓冲调节剂及保湿助剂等辅料，均是针对人体皮肤角质层设计。眼表泪膜环境极为脆弱，微量化学物质的反复接触会破坏泪膜稳定性，损伤眼表上皮细胞，引发慢性刺激。
此外，普通湿巾执行的是“一次性卫生用品”标准，不等同于眼部专用产品。医用眼部清洁棉片需针对黏膜安全性、pH 值及微生物指标进行专项管控，而民用湿巾无此等级要求。二者在产品定位与适用场景上存在本质区别。
行业痛点：宣传边界模糊与警示缺失
梳理消费场景发现，风险主要源于两层偏差：一是消费者认知误区，默认“面部可用”即代表“眼周、眼球均可擦拭”，将湿巾误作眼部日常清洁工具；二是产品端提示不足，市面多数湿巾在包装及电商详情页重点突出“温和安全”，却将禁止接触眼部黏膜的警示语置于不起眼位置或字体过小，极易被忽略。
对湿巾品牌而言，这并非单纯的科普问题。若因用户误用引发大规模健康事故，极易转化为舆情风险。因此，在产品开发与文案宣传阶段，清晰划定适用场景、强化禁忌提示，是规避纠纷的关键环节。
行业建议：湿巾产品宣传不宜暗示可用于眼部护理；包装上应将“请勿用于擦拭眼球、接触眼黏膜”列为醒目警示项。
专家建议：分清产品，规范使用
眼周外部皮肤（眼皮表面）：可用普通湿巾短暂擦拭，但建议随后用清水二次清洁，避免反复或长时间湿敷；
眼球、结膜、睑缘等黏膜部位：严禁使用普通湿巾清洁；
眼部清洁需求：优先选用医用眼部专用棉片，并遵医嘱使用；
异常处理：若擦拭后出现持续眼红、刺痛、畏光或异物感，应立即停用并尽快前往眼科就诊，切勿自行滴用眼药水。
博卫观察
湿巾作为成熟的一次性卫生用品品类，主打便捷清洁，市场规模持续增长。本次集中爆发的眼部损伤案例，核心并非产品质量大面积不合格，而是使用场景和产品定位的错配。
对于卫品行业而言，除持续优化配方安全性外，更需重视产品信息的有效传递，将适用范围与禁忌场景清晰告知消费者。做好风险提示，既是企业合规的基本要求，也是行业长期健康发展的基石。
来源：博卫资讯整理