Meta 正式确认 WhatsApp Business Platform 新一轮定价调整，将于 2026 年 10 月 1 日生效。此次调整涵盖平台上的每一次对话，不仅限于特定消息类型。建议企业利用生效前的窗口期，重新核算预算成本。
核心变化：服务类消息收费，24 小时免费窗口取消
自 2026 年 10 月 1 日起，服务类消息（Service Messages）将结束免费时代。无论是人工客服还是第三方 AI 发出的此类回复，均按条计费、按送达收费。
此外，原 24 小时会话窗口内免费的通知类模板消息（Utility），调整后无论是否在窗口内，只要成功发出即产生费用。营销类（Marketing）与验证类（Authentication）模板消息维持计费规则不变。
总结：无论是模板消息还是纯文本，无论在会话窗口内还是外，只要 Meta 确认送达，均会产生费用。
利好政策：每月 1000 条服务类消息免费额度
Meta 为服务类消息设立了免费月度额度：每个 WhatsApp 商业电话号码每月可享 1000 条免费服务类消息。
按自然月重置，过期不结转；
按单个号码分别计算，不按账户合并；
仅覆盖服务类消息，不含营销、通知和验证类模板消息。
超出额度的第 1001 条起，将按该市场通知类/验证类模板消息的费率执行。值得注意的是，服务类消息不参与量大折扣，无论发送量多少，超额部分均按统一单条费率计算。
价格变更一览：多市场费率调整
除计费规则变化外，10 月 1 日起多个国家和地区的营销类、通知类及验证类模板消息费率也将同步更新。
营销类模板：7 个市场费率上调
涉及科威特、墨西哥、摩洛哥、沙特阿拉伯、阿联酋，以及“中东其他地区”和“亚太其他地区”两个区域组。
| 国家/地区 | 当前价格（美元） | 调价后（美元） |
|---|---|---|
| 科威特 | 0.0341 | 0.0792 |
| 墨西哥 | 0.0305 | 0.0397 |
| 摩洛哥 | 0.0225 | 0.0414 |
| 沙特阿拉伯 | 0.0501 | 0.0576 |
| 阿联酋 | 0.0499 | 0.0576 |
| 亚洲其他地区 | 0.0732 | 0.0842 |
| 中东其他地区 | 0.0341 | 0.0392 |
通知、验证类模板：8 涨 4 跌
上涨市场：哈萨克斯坦、科威特、摩洛哥、阿曼、巴基斯坦、秘鲁、南非、乌克兰。其中摩洛哥、科威特涨幅显著，最高达 475%。
| 国家/地区 | 当前价格（美元） | 调价后（美元） |
|---|---|---|
| 哈萨克斯坦 | 0.0077 | 0.018 |
| 科威特 | 0.0091 | 0.044 |
| 摩洛哥 | 0.004 | 0.023 |
| 阿曼 | 0.0091 | 0.0247 |
| 巴基斯坦 | 0.01 | 0.015 |
| 秘鲁 | 0.02 | 0.03 |
| 南非 | 0.0076 | 0.0095 |
| 乌克兰 | 0.0212 | 0.0298 |
下降市场：斯里兰卡、尼泊尔、孟加拉国、伊拉克。其中斯里兰卡降幅最大，约为 82%。
| 国家/地区 | 当前价格（美元） | 调价后（美元） |
|---|---|---|
| 孟加拉国 | 0.0113 | 0.0037 |
| 伊拉克 | 0.0091 | 0.0079 |
| 尼泊尔 | 0.0113 | 0.0034 |
| 斯里兰卡 | 0.0113 | 0.002 |
新增 9 个国际验证类消息独立费率市场
自 10 月 1 日起，孟加拉国、伊拉克、哈萨克斯坦、科威特、摩洛哥、尼泊尔、阿曼、斯里兰卡、乌克兰将从区域分组中独立出来，适用新的国际验证类（Authentication-International）费率。
| 国家/地区 | 国际验证类（美元） |
|---|---|
| 孟加拉国 | 0.096 |
| 伊拉克 | 0.128 |
| 哈萨克斯坦 | 0.16 |
| 科威特 | 0.12 |
| 摩洛哥 | 0.0811 |
| 尼泊尔 | 0.112 |
| 阿曼 | 0.06 |
| 斯里兰卡 | 0.144 |
| 乌克兰 | 0.0746 |
两项关键规则保持不变
72 小时免费入口保留：通过 Facebook/Instagram 广告（CTWA）按钮开启的会话，窗口内消息依旧免费，社交广告渠道的潜在客户互动仍具成本优势。
服务商定价模式不变：CM.com 的订阅套餐、消息包或按量付费价格维持不变。Meta 消息费用将透明、直接地转付，不加任何差价。
运营建议
针对本次调整，建议企业采取以下措施优化成本：
1. 盘点潜在额外成本
重点审查服务类消息的计费影响，以及营销、通知和验证类模板消息在调价市场的成本变化，特别是原 24 小时窗口内免费的通知类消息。
2. 优化消息回复结构
提升一次性解决率，减少无效沟通。检查并消除重复问候、机器人与人工重复回复、信息表述不清导致的来回拉扯。通过完善知识库、设置快捷回复及清晰的转人工规则，确保每条消息高效触达。在新计费规则下，减少不必要的交互轮次即直接节省成本。