Source: OT-Team(G), 界面新闻，每日经济新闻
四川南充一家星巴克门店因户外桌椅被铁链锁住引发网络热议，随后该店已拆除所有链条。
座椅上锁背后的无奈
9 月 15 日，有网友发布视频显示，星巴克南充仁和春天广场店的户外桌椅被金属链条锁住，桌牌标示“仅供星巴克顾客使用”。拍摄者在视频中质疑道：“这又不是皇宫，何必锁起来。”
涉事门店次日回应称，户外座位原本供顾客使用，但因常有老年人在未消费的情况下长时间占用，店员为避免冲突才采取上锁措施。
店员表示，每天下午户外座位常被老人占满。由于担心驱赶或移动老人会引发争执甚至意外，门店陷入两难：“推不得也赶不得，万一老人出事或情绪激动怎么办？”此外，门店更担忧因此引发其他付费顾客与老人的纠纷。
提示牌屡遭破坏
事实上，该店曾尝试通过摆放提示牌来规范座位使用。据店员透露，门店共制作了 15 个提示牌，但大多被损坏或拿走，最终仅剩两个。“制作单据还在，牌子却被扔掉，我们束手无策。”
针对拍摄视频顾客的投诉，店员解释称，视频中部分座位其实并未上锁且处于空闲状态，当时工作人员也在积极寻找钥匙为顾客解锁其他座位。
全面解锁回归口头提醒
随着视频引发广泛关注，该店于 9 月 15 日下午解除了所有户外桌椅的锁定。店员坦言：“目前只能全部解锁，并在必要时进行口头提醒，暂无更优解决方案。”未来，门店将放弃物理隔离，转而依靠人员引导。
舆论聚焦公共资源使用权
此事在网络上引发了关于座位使用权的激烈讨论。部分网友理解门店做法，认为非消费者不应占用专为顾客提供的资源；另一派观点则认为，若顾客有消费需求，店员应即时解锁而非预先封锁。
亦有评论指出，老年人长期占据商业场所户外区域喝茶、聊天等现象屡见不鲜，此类行为确实在一定程度上影响了正常顾客的体验。
下沉市场与高端地标并举
此次座位争议发生之际，星巴克正加速在中国市场的多元化布局，既深入县域下沉市场，又进驻高端商业地标。
截至 2026 财年 9 月中旬，星巴克新进入 69 个县级市场，近半数新店位于三线及以下城市。与此同时，9 月 16 日，星巴克中国最新旗舰店“星巴克臻选·北京 SKP 兴艺坊”正式开业。
看似迥异的扩张路径背后，有着共同的资本纽带。博裕资本既是星巴克中国的控股股东，也是 SKP 的主要股东。这一股权结构使得星巴克在拓展高端商圈与下沉市场时，均处于同一投资体系之下。
继今年 4 月星巴克全球与博裕资本达成战略合作后，星巴克中国明确了商业地标、下沉市场、文旅及生活方式四大拓展方向。截至 9 月 15 日，星巴克中国门店总数达 8238 家，2026 财年至今净新增 227 家。
未来两周，星巴克还将进驻新疆，在武汉 SKP 开设两家新店，并在上海和北京推出融合非物质文化遗产的文化旅游主题店。
