广告后台显示点击正常,表单数量也不少,销售却说“这些线索没法跟”。市场看点击成本,销售看成交可能,两边讨论的不是同一个结果。
ToB投流先要定义:什么样的线索值得销售投入时间。
手机号能打通,不等于线索有效
至少要核对公司是否符合目标范围、联系人是否与采购相关、需求是否清楚、项目有没有大致时间。企业可按自身业务增减条件,不能照搬统一分数。
图中的高匹配、高价值线索应优先进入销售跟进;暂时没有项目时间但公司匹配的,可以进入培养;公司和需求都不符合的,才适合退回或停止触达。
销售退回时,必须说清原因
“质量差”无法帮助市场调整。退回原因应能对应动作,例如公司不匹配、联系人不合适、没有明确需求、重复提交、信息失真或联系多次无回应。
还要约定销售处理时间。线索三天后才首次联系,即使最终没有回应,也不能全部归因给广告渠道。
广告平台保存来源和素材,客户关系系统去重并补全公司资料,销售跟进系统记录首次联系、需求确认和后续阶段。系统可以自动提醒超时未联系,并把退回结果反馈到渠道报表。
销售接受成本更能支持预算判断
用虚拟数据做一次比较。渠道甲带来100条表单,销售接受20条;渠道乙只有50条表单,销售接受25条。如果两边花费相同,渠道乙的表单更少,但每条被销售接受的线索成本更低。
继续往后,还要看进入商机和成交的数量。线索接受只是市场与销售之间的第一道共同标准。
WorkBuddy的退回原因整理提示词
汇总授权的线索表、首次联系记录和销售退回说明。按渠道统计表单数、按时联系数、销售接受数、退回原因和缺失原因。单独列出重复公司、无来源编号和超过约定时间才联系的记录。不要猜测客户预算,不删除任何线索。
市场和销售先把“有效”说清楚,再谈哪个渠道好。下一轮预算要跟着销售接受率和后续商机变化,而不是只跟着点击成本。

