志愿传递温暖 专业链接机遇 | 厦门国有资本公司志愿服务助力投洽会出彩

第二十六届中国国际投资贸易洽谈会圆满落幕。展会期间，厦门国有资本公司志愿服务队依托“金钥匙”国企驿站志愿服务平台，发挥产业投资平台专业优势，以暖心服务和专业能力擦亮对外服务窗口，为盛会赋能添彩，相关工作获新华社、新华网、央视新闻等多家媒体报道。

作为投洽会“6+1”志愿服务体系国企驿站的重要组成部分，厦门国有资本公司服务驿站驻点厦门国际博览中心5号馆，实行“一站一企”运行模式，打造集多项功能于一体的一站式服务点位。驿站突破传统问询指引服务，创新设置投资意向转介通道，构建“咨询—看展—谈项目”全链条服务动线，在做好便民服务的同时，发挥窗口纽带作用，做好投资意向和项目线索的登记转介，向海内外客商传递厦门的诚意与效率。

展会期间，公司共派出15名志愿者，驻守服务驿站并覆盖外语接待区、国有资本展台等多个点位。队伍汇聚英、日、韩等多语种人才、熟悉厦门旅游资源的从业者和具备专业投资能力的业务骨干，形成“多语种接待+文旅咨询+投资链接”的复合型志愿服务特色。服务中，志愿者不止停留于问询指引，更主动识别客商需求、捕捉线索、链接资源，实现从“等人来问”到“主动发现需求”的服务转变。从展台讲解到驿站咨询，从动线引导到线索捕捉，这支年轻的队伍为往来客商提供专业、高效、亲切的服务，成为展馆内一道亮眼的国企志愿风景线。

“志愿服务不只是指路答疑，更要主动上前读懂客商的真实诉求。志愿者化身需求‘雷达’，打通‘前端服务+后端转化’全新模式，在一线识别合作线索、转接后台跟进，把现场服务转化为实实在在的项目意向，这正是我们这支志愿队伍独有的价值。”志愿者苏玲帆表示。

志愿服务既有产业对接的专业度，也有直抵人心的城市温度。展会现场，国有资本驿站接待一名乘坐轮椅的特殊观众，志愿者第一时间主动上前帮扶，全程护送前往目标展位，协助完成参展事项对接，用细微行动传递鹭岛温情。“我们既是国有资本公司的代言人，也是厦门对外展示形象的服务窗口，每一次问候、每一次对接，都是客商对厦门的第一印象。”志愿者廖欣深有感触地说道。

从接待八方客商到挖掘合作契机，从暖心便民帮扶到搭建资本桥梁，厦门国有资本志愿服务队以专业能力传递厦门温度，以资本纽带链接全球机遇，助力更多优质项目了解厦门、选择厦门、落地厦门，为投洽会高水平双向投资对接持续贡献志愿力量。