一、企业这边的问题(往往是主因)
目标模糊:只想要 “六西格玛” 这个名头,没锁定要解决的问题
老板支持 “停在给钱阶段”,没有持续投入权力资源
内部没有承接团队,指望咨询 “外包变革”
选错了范围:拿六西格玛解决不适合的问题,或者范围太大
二、咨询方的问题
交付导向是 “交文档”,不是交付改善收益。合同写的是:交付培训材料、流程文件、制度清单,不绑定财务收益、指标改善的对赌条款。
咨询的 KPI 是完成交付物,不是帮企业省钱、降不良。只要交付了文件,就算完成合同,至于能不能落地、有没有用,不在考核里。
这种合同模式下,咨询方天然倾向输出简单、安全、容易写在纸上的规定,避开难度大、容易失败的真实改善项目。
很多六西格玛顾问擅长 DMAIC 工具(鱼骨图、FMEA、SPC 等),但不熟悉你们产线、供应链、客户痛点。
到现场只会套模板,不会识别真问题,和一线员工脱节。一线员工一看顾问不懂现场,就消极应付。
只做培训,不带着做项目。标准有效的六西格玛导入模式:培训 + 带着团队做 1~2 个标杆项目,手把手实战。
很多咨询简化成上课,上完课,项目没人带,自然无法落地,最后只剩几条纸面制度。
三、“3 条规定没用” 的本质:规定不是改善
四、怎么判断这次咨询踩了哪几条?快速自检
合同有没有约定量化指标(不良率、成本、交期、预期节约金额),达不到怎么处理?
没约定:咨询方天然没有动力解决真问题。有没有做完至少 1 个完整DMAIC项目,有数据对比改善前后?
没有,只出制度:典型的纸面六西格玛。
内部有没有人跟着做项目,学会整套方法?没有:咨询离场即停滞。
部门负责人是否参与项目,愿意调整现有流程?部门抵触,老板不强力推动:再好方案推不动。
五、如果还要继续做,怎么补救(低成本)
放弃 “完善整套六西格玛体系”,只挑 1 个最痛、能算出钱的业务问题做小型改善项目(比如某个工序返工、客户投诉);
重新明确:六西格玛是工具包,目标是降本减损,不是写制度;内部组建小团队,找懂现场的骨干,找个实战型顾问只辅导这个项目,不要全包做体系;
把改善成功后的操作,固化进作业文件,而不是凭空新增管理规定。
一句话总结
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