大家好啊，我是喜行绅，10年电商一线实操运营。
因为我做电商时间比较长了，跟很多电商老板成为了朋友，经常有电商老板会跟我交流一些问题。
今天我把比较典型的问题给大家分享下，希望对各位电商人有所启发。
前几天，有一个做零食的老板问我：我最近的新产品一直推不动，每天都在亏损，你帮我看下，我到底该换运营，还是新产品不行？
（这个问题很多电商老板都会遇到。因此今天写下这篇文章，表达下我的观点，仅供参考）
我当时没直接回答，先问他具体情况。
他说：出单效果不理想，推广赔钱，销售也不高。
我再问他：有没有搞清楚，到底是运营的问题，还是产品的问题？
他沉默了半天，发来一句：我也不知道
😊😊这个场景，我见过太多了，今天我不站任何一方，只说事实。
还原现场：这个局是怎么开始的
老板和运营的"矛盾"，表面老板觉得运营能力不行，运营觉得产品不行，实际上“矛盾”的是——谁来为结果背锅。
我给你们把这个场景原原本本还原出来，基本每个电商公司都一模一样地上演：
老板说：研发产品打磨了很久，比竞品要好很多！产品没问题，你再做不起来就是你的问题！
运营说：老板你根本不懂市场！产品本身就没有特别的卖点，你让我怎么推？神仙来了也卖不动！
两个人都有道理，但两个人也都有点心虚。
心虚在哪里？谁也不想承认自己可能是那个变量。
老板心里想的是：我投了钱进了货，你运营连个像样的方案都没有，每次只会说"降价试试"、"换个图试试"，这叫什么运营？
运营心里想的是：我烧了大几千测试费，老板从来不问自己产品有没有问题，就知道催我盈利，这叫什么配合？
两个人都在甩锅，没有一个人愿意先把问题定义清楚。这就是这个局最要命的地方。
运营说"产品不行"？NO，产品行不行市场说了才算
什么情况下是真正的产品问题？
就是不管你怎么测，都没有任何购买信号。
注意，我说的不是测了一个主图不行就叫产品不行。
而是在不同人群、不同价格、不同表达方式下反复验证——消费者依然没有形成任何购买信号。比如：
1.你跑了几百个点击了，点击率很好，但加购率很低，转化率极低，换什么素材都不行
2.降到成本价、砸推广费，能换来一些量；一旦停止补贴，销量立刻大幅度下滑。
3.跑出来数据后，售后极高，退货比例很高，售后投诉多，品质退款率过高。这种连接后期会被系统下架甚至删除
截图来源于淘宝
这种情况本质上是产品模型不健康
能卖是一回事，值得卖是另一回事。
那么测试要到什么程度，产品才算行？
我举个例子：
截图来源于淘宝
这是整个行业大盘的的点击率是2%-4%
截图来源于淘宝
我们测试出来跑了1000个以上点击后，点击率是5.68%，远大于平均点击率的1.5倍。
这其中有效程度：点击量要足够，不能说几十个点击率看数据，要几百上千的点击两做基数。
基数足够，点击率还是达标，加购率正常，这个测试到位，产品无问题，可以推。
话又说回来，有些运营，确实该被换掉
我见过最典型的两类。
第一类：只会换图试试的运营。
数据不好？换张主图。还不够好？再换一张。价格低一点，人群换一批，标题改一版。
明天换一张，后天再换一张。
最后换了50张图、调整了30次价格、换了20波人群，数据依然稀烂。运营跟老板汇报：产品不行。
老板问：你测了50次，能不能给个结论？
运营说：还没测完，再给点时间。
换50张图消耗的不只是推广费，还有产品最宝贵的测试窗口期。这个损失，比换10次运营都大。
第二类：只会低价冲量的运营。
前期低价冲量，推广费长期占比太高
不管是低价活动，还是低价淘客前期给你冲基础的运营，用这种思路的运营，都要换。
真正好的运营，不是把产品卖出去，而是找到能让产品健康活下去的定价和流量组合。
运营说"产品不行"的时候——最好你是真的做了有效测试。
老板说"运营不行"——前提是你给了运营足够的时间和条件去验证。
我是喜行绅，电商运营10年经验，爱分享。
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