诚信通商家被投诉图片盗用该如何处理？

相信大家都会收到有说店铺照片被投诉的情况，今天我来说说该如何处理

一、查看入口

①旺旺、短信收到通知消息

②邮件、站内信收到通知消息

③如何直接找到查看投诉详情的入口；

登录账号后点击"客服中心114.1688.com"-"我的进度"-找到投诉单点击"查看详情"

二、查看投诉详情并举证

①如果您确实使用了他人未经授权的图片，请及时点击"我侵权了"，并删除投诉产品；

②如果您有确切的证据证明对方不是原图（图片涉及PS或者您才是图片拍摄者等情形），请您及时举证原图，我们会有人工介入进行判断；

③如果您查看产品快照后发现产品信息中并没有使用投诉方的图片，您可上传自己产品的原图或者不举证，等待工作人员给出最终的判断结果；

④图片上如果写"加qq加微信"等字样，并且投诉方有向您索要钱款的行为，请谨慎操作，谨防诈骗。

三、投诉结果解读

①由于您上传的举证图片中，没有投诉方投诉的图片，故投诉成立：投诉图符合要求，且您的产品中确实有使用投诉图，但是您上传的举证图却与投诉图不一致，从双方提供的图片来看，投诉方更能证明自己是此图的拥有者，故投诉成立；

②由于您上传的举证图片，不是原图，故投诉成立：经过系统和人工的多维度判断，举证图不是原始图片，举证无效，投诉成立；

③由于被投诉方未提供模特手持身份证正面照，投诉不成立：如果您的被投诉图片中有露脸模特，则举证页面会需要您提供模特证明，请按照页面要求上传模特证明，如未上传，则会举证失败；

四、如何申诉

①申诉入口：

②当您发现投诉已经成立，但是您需要重新举证或者补充举证时

请于投诉成立后10天内点击申诉中心进行申诉，我们会有专业的小二再次判断并给出最终的申诉结果。

注：如果申诉页面提示您图片过大，请使用电脑自带的画图系统略微缩小图片并重试！