要想让更多优质的老客户维系好,
首先得先学会分析数据、
查看生意参谋给到的精准数据
分析人群到我们的老客户的一个订货周期和采购金额以及超期未采购
采购下降以及我们经常会流失的一些客户、包括我们日常店铺引进来的新客户。

看到以上数据我们从中可以看到我们的客户可以查看属于哪一类客户群体,以及从周期30天的一个支付金额和支付金额变化值可以看到客户的一个购买力度,精准分析归类客户层级,以及我们流失的一些客户划分。
采购周期明显下降的或超期未采购的可以通过电话回访找到原因是否是我们自己产品本身价格的问题,还是品质,还是客户使用产品的一个周期问题,还是客户使用了其他同行业的一个产品,通过了这个回访可得知到原因能挽回客户最好,客户如果还是选择其他家的也算是一个电话售后回放加深客户对自己的产品映像。
做好客户分层邀约发放优惠券

通过这些而我们可以看到每一类分层的客户有的能够勾选,有的不可以,可以勾选的客户你可以通过一些发放店铺的新品和营销优惠券给到客户推送提醒,促进客户激励下单。



可勾选的地方打钩选择老客维系跳转到邀约客户确认选择你的主题文案和你需要给客户推荐的商品,推荐商品可以推荐上新产品,也可推荐客户之前采购的类似商品,在给客户发放一些专属权益优惠券使转化率更高。
新老客户权益发放与商品推送

打开老客维系之后我们可以看到精准客户运营中系统会每日都会提醒你一些需要运营的客户可选择这些客户推送货品发放权益优惠券。


还有需要我们自己手动筛选的一些发放优惠权益可全选批量运营客户。
客户运营-潜客邀约

在就是我们可以在潜客邀约通过店铺粉丝收藏商品店铺以及加入进货单和其他的一些客户发放我们的优惠券权益推荐潜力爆款上新产品,
还是同上面发放优惠券同老客邀约方法一样。
设置权益获取新客


可通过获取新客的工具设置你自己店铺的相对优惠,设置店铺新人首单优惠,吸引新客下单,有首单包邮 立减10元 立减5元,根据自身店铺的情况设置相对应的优惠。

包括你的一个分享有礼活动也可以设置起来,利用客户为你分享给到客户和分享人一个相对的优惠。
最后一个分享邀约客户回访赚元宝活动
通过老客和新客的分享回访你的店铺获得对应的元宝,店铺满200元宝之后即可兑换新人专场推荐1天,
获得权重,200元宝/兑换1天 有多少可以兑换多少,这个也是对你店铺引进另一个流量的来源。

注:做好客户分层归类,客户划分和汇总、客户权益发放,新客转化流量来源都是做好必不可少的客户维系日常,建议大家可以做一个表格客户划分好之后可以通过表格清晰的看到不定时的一些客户通过回访老客回购下单,新客登记跟踪,做好登记客户设置跟踪回访时间。
以上就是本期的内容!
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