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怎样才能做好电商运营?

怎样才能做好电商运营? 赤壁电商讲堂
2019-12-03
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导读:销售额=流量×转化率×客单价

我们先来看一个公式:

销售额=流量×转化率×客单价

这个公式看起来再简单不过了,不就是三个关键词:流量、转化率还有客单价嘛。这是我们最熟悉不过的东西了,但在实际上,你就会发现电商运营所做的大多数工作就是在围绕着这三个值,有一句话叫做:大道至简!只要提升了这三个值,你还害怕做不好运营吗?

那么问题来了,怎样才能提升这三个值呢?



一、流量

提升流量我们从两个方面考虑:免费和付费、站内和站外

下面我们来逐个说一下!

  • 免费流量:微淘、搜索流量、类目流量还有客户自主回访流量等等

  • 付费流量:钻展、淘宝客、直通车等等

这些指的是淘宝站内流量,而站外流量就比较多了,所有不是淘宝站内流量的都可以说是站外流量,但是不限于:微博、微信、QQ、博客等等。



对于一个新手卖家来说,前期重点最好放在站内流量上面来进行优化!那就需要考虑到我们的关键词搜索流量了,提到这里我们一定会想起关键词优化!

我们在优化宝贝标题的时候一定要注意!一定不要去复制别人家卖得好的宝贝标题!很多人认为别人买的好我去学人家我也一定可以卖得好,这是错误的!即使别人的标题是十分优质的,但是放到我们的宝贝上却不一定合适!因为标题关键词在宝贝的不同阶段需要使用不同的关键词

     初期做的时候,我们可以考虑做长关键词的排名,到了后期我们可以考虑用生意参谋的来分析关键词的数据,选择更适合自己家宝贝的关键词来组标题!这样我们的关键词搜索流量不就来了吗!


二、转化率

1、充分体现宝贝卖点

充分体现宝贝卖点的关键在于产品的五张主图!在消费者进入宝贝主页后首先看到的就是五张主图,一半以上的消费者会向右滑动去浏览五张主图,这个时候我们就可以通过五张主图来表达宝贝的卖点!抓住消费者的眼光!

2、抓住精准人群

现在的淘宝系统把每个店铺都打上了标签,为了把匹配的人和店铺匹配到一起,你的标签做的越精细淘宝分到你的流量就越多,标签越混乱能分到的流量就越少,毕竟淘宝系统不知道该给你什么流量,所以我们要把标签做的精准!以此来抓住消费者!



3、提高客服服务技术

一定要牢牢抓住每一个进店询问的买家:"亲,您的眼光不错哟,这一款是我们店里最热销的一款,反馈也是特别高的,一旦买完了就没有了哟!现在货也不多了,而且今天还是活动价的哦,喜欢的话别错过了哟!

"客服一定要了解产品信息,避免一问三不知,及时回复买家信息,避免买家不耐烦!还有客服一定要善于推销:"亲,推荐您一款上衣哦,和您刚买的裤子搭配是绝配哦!上身效果肯定超帅的!一起买还免邮哦!"

选择、培养一名好的客服对店铺非常重要,要培养客服在线服务态度、专业素质、回复速度等方面能力!


三、客单价

客单价是指每一个用户在一定周期内,平均购买商品的金额。其计算公式是:客单价=每笔单价*人均购买笔数。一般一家店铺一天的交易中,每个用户所产生的平均交易数额。提高客单价,就是让每位顾客的平均数额增加。所以,一般提升客单价可以从笔单价和人均购买笔数这两个方向入手!



如何提升客单价?

其实仔细想想就能明白!如果我们想提升店铺的客单价让买家一次性买得更多,除了我们的产品能够吸引买家以外,更重要的是,我们有没有销售力度!让买家充分认可你的店铺才是重要的!


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