Q:用过的滤芯能直接丢到垃圾箱吗？
A:可以。碧然德滤芯材料均能达到食品级安全标准，可以自动降解，所以用过的滤芯可以直接丢进普通垃圾箱。
Q:使用碧然德滤水壶可以减少水垢吗？
A:可以减少水垢。大量水垢说明水质比较硬。水垢不仅对热饮、甚至会对食物味道和香气的正常发挥造成影响。器皿和器具被水垢覆盖后，会损害其使用功能，缩短其使用寿命。碧然德滤水壶（在滤芯使用寿命期间）可以有效降低水质硬度，减少水垢。
Q:过滤水中有黑色微粒，这是什么？
A:黑色细微颗粒是碧然德过滤材料中的一部分，由天然材料制成，长途运输中由于摩擦等原因可能会导致细微颗粒漏出进入过滤水，这些颗粒对健康不会造成负面影响。
为了去除这些细微颗粒，请您按照我们的使用手册进行操作，在装入新滤芯前将滤芯置于水中，用力来回摇动滤芯10至12次，有必要的话，重复以上动作，经过两次过滤即可正常使用。
Q:碧然德滤芯应该怎样正确存放？它的耐用性怎么样？
A:适当的存放条件：温度介于 1°C 至 50°C 之间，避免阳光直接照射，避免受到辐射以及滤芯必须存放在原装密封包装袋内。由于碧然德滤芯不是食品，而是用于过滤饮用水的工具，所以不存在保质期，在适当条件下可以存放数年。
Q:碧然德过滤水最长存放多久？最佳存放条件是什么？
A: 碧然德过滤水最好在1至2天内使用完毕，在理想情况下，您应该将装有碧然德过滤水的水壶存放到阴凉处，例如冰箱中。
Q:碧然德滤水壶的材质安全性好吗？
A: 碧然德滤水壶产品材质采用高品质食品级材料，不含双酚A，抗压性强，不易破裂。碧然德每一只滤芯出厂前都经过高温蒸汽杀菌处理，品质安全有保障。碧然德的滤芯和滤水壶都经过欧洲权威机构TÜV检测，具有食品级品质。
Q：碧然德滤水壶是否能过滤热水？
A：碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤之后，再将过滤水进行加热。
Q：水壶的材质是什么？
A :碧然德滤水壶的制作材料为树脂，材料中不含双酚A可放心使用。碧然德使用的所有材料都经过检验，滤水壶和滤芯都已达到食品级品质认证。
Q：新买的滤芯打开包装后，包装袋内出现潮湿的状况，这对滤芯的质量有影响吗？
A:全新的MAXTRA滤芯经蒸汽杀菌，因此可能出现潮湿的状况，属于正常现象，不会影响滤芯质量，可以放心使用。
Q:使用滤水壶一段时间后，发现顶盖与注水口处有部分水垢堆积，这是什么原因，应该如何处理呢？
A:这是因为顶盖和注水口接触到未过滤的水，而其中含有碳酸盐（水垢的主要成分）所致。建议您使用一般家用柠檬酸清洁剂定期清理顶盖与注水口处的水垢。
Q:滤芯的材料是否安全？
A:所有滤芯的材料都达到食品级品质并对人体完全无害，即使不慎饮用，也不影响人体健康。
Q:滤芯有保质期吗？不用的滤芯我该怎样存放？
A:如果正确存放原装滤芯，滤芯可以保存长达数年。正确的存放方式是：温度介于 1°C 至 50°C 之间，避免阳光直接照射和受到辐射。并且一定要保存在原装密封包装内。
Q:当滤芯使用寿命耗尽时，会发生什么情况，杂质会泄漏回水中吗？
A:一旦滤芯使用寿命耗尽，就会停止过滤。它不会将杂质泄漏回过滤水中。最坏的情况将是注入自来水后不产生过滤水。
Q:为什么我们要选用BRITA滤水壶？
A:自来水中包含一些影响口感的物质如氯气等杂质。BRITA滤水壶采用可更换式滤芯，能有效去除这些物质，在您使用自来水配置饮料与烹饪食物时，能起到改善口感的作用。
Q:碧然德滤水壶能给您带来哪些益处呢?
A:自来水虽然经过控制，但可能含有碳酸盐硬度（水垢），这会影响其口感和外观。使用碧然德滤水壶，可以轻松并高效地减少以下物质：降低自来水中的碳酸盐硬度（水垢)；减少（可能存在的）氯气和氯化物含量；减少自来水中（来自家用管道的）铅、铜含量。碧然德过滤水能令咖啡和茶等热饮香醇美味，还是烹饪的理想用水，它甚至对家用电器也大有帮助，可以有效防止水垢堆积。
Q:更换一次滤芯一般能用多久？
A:滤芯的使用寿命取决于当地的水质和您家里的实际饮水量。我们发现，中国客户每天对过滤水的消耗量相当大，每个家庭每天平均饮用五升水。为此，我们要求我们的消费者每月更换一次滤芯，以确保获得最优质的碧然德过滤水。
Q:如果出差很长时间，滤芯能一直放在水壶中吗？
A:在出差前，应从滤水壶中取出滤芯，并将其放入干净袋内，置于冰箱中存放。在出差结束返回之后，用户可以按照安装新滤芯的方法重新安装滤芯，将头两次的过滤水倒掉，便可继续在滤芯有效使用期内继续使用。
Q：自来水是如何优化为更清、更纯、更美味的碧然德过滤水？
A：碧然德的强大滤水功能源自其MAXTRA滤芯科技，MAXTRA滤芯科技的核心在于其独特天然材质的MicroporeFilter技术配上功能强大的ProtectFilter技术。MicroporeFilter的高密度微孔结构可以吸附水中的细微杂质并有效减少氯气和异味，ProtectFilter可以有效减少水垢和如铅、铜等有害重金属，让水的味道更加天然美味。
Q：碧然德滤水壶怎样清洗？
A:您可以将滤壶放入洗碗机清洗或者手洗，但不要使用百洁布。在使用新的滤芯之前请先撕除包装袋。然后将滤芯浸入水中并轻轻摇晃以去除可能存在的气泡。接下来把它装入漏斗，以便在滤壶倒置时滤芯仍然能牢固地卡在里面。最初过滤的两升水应该倒掉，或者也可以用来浇花。
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