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聊天

聊天 小虎的电商笔记
2022-09-30
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长篇大论,信息过多让人厌烦


所有微商都会遇到被客户问到产品功效,代理政策之类的问题,每每此时,60%的微商都会做同一个动作,那就是把之前准备的大段的回答,复制。丢过去!


呵呵!你是方便了!你有没有想过你的客户?你的客户会觉得方便吗?谁愿意看那么长的内容?对方不理你了,你还一脸懵逼:咦!怎么不回复我了?


所以,不管是卖货还是招代理,请尽量发语音,并且说话一定要简洁有力,让对方觉得听你的话很舒服,你这个人很干脆利落!切记:方便他人才能方便自己。



与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚

言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。

俗语9道;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是微商的真情实感,只有你用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。

在谈话中,冷谈必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤,要忌讳冷谈


与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美
要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。

要切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。


跟客户聊天闲聊太久,显得不专业
很多新手刚开始做微商时,上家会这样教育他们:不要直接跟客户聊产品、聊价格!否则会引起客户反感!

但是如果你做微商不跟客户聊产品的事情,一直扯一些其他有的没的,此时对方的内心os可能是:我x,不是卖产品的么?为毛这么不专业?难道只是想撩我?

因此跟客户聊天一定要把握好度!不能直截了当的要她买你的货,也不能开心的跟人家聊了一整天,结果被告知不需要你的产品!

所有的聊天一定是从她的需求出发,一步一步引入到最后的成交!这才是正确的聊天方式!


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