这个问题应该和我们每个人都有联系,就算你没遇到,你也听过。价格贵了好像成为一种口头禅一样,何为贵呢?好像没什么标准去定义。到底应该怎么去回答这个问题呢?
“太贵了”的错误解法
这是老板定的价格,我也没办法!
这个回答,只会丧失让人谈下去的欲望。不要觉得把老板拿出来做挡箭牌就会有用,相反,客户会觉得你不仅不专业,也没有诚意要把生意谈成。特别是没有控价,有溢价空间的产品,你定的价格太死,你的客户就会跑到同行去买了,现在互联网那么透明,你的客户手上都是好几个同行的。
这已经是打过折的价格了,
很便宜了听了好像是低价,这个回答更是让人反感,敏感一点的客户甚至都在想你的意思是“打过折你都还嫌贵,买不起算了”,客户当然会选择放弃。价格还没谈之前不要说的太绝对,客户会认为没有可谈的余地,又接受不了价格所以就不会再搭理,除开你的价格真的是最低很有优势。
姐妹,我给你便宜点吧。
就像中国人每天见面都说“吃了吗?”一样,客户说“太贵了”,是一种下意识的习惯。也不是真的要你就价格问题长篇大论。客户嫌贵,还没有流露出非常强烈的购买欲望,你就说便宜点,会出现两种情况。一是客户咬住了不放,一而再,再而三的压价;二是客户会产生对销售的不信任感,随口一问就便宜点,他觉得产品价格好像非常不稳定,也会对产品本身的品质产生怀疑。顾客抱怨产品价格太高的时候,你并不需要就价格高低和客户纠缠,你要做的是告诉他为什么是这个价格,这个价格设置的原因是什么。客户本身想要的也不是便宜,而是觉得便宜。

