很多生意都是靠老客户支撑的，至少能保证人工成本开支，开发新客户也很必要，你有足够多的老客户真的会比较稳，特别是做私域明白老客户的重要性。不夸张有些公司的业绩靠10%的老客户赚到亿元级别。
老客户维护比新客户开发更省时
促成新客户成交，必须让客户对项目有足够了解，认可项目的价值，同时还有一定的考虑周期。以上每一个环节都需要花费相当时间，从成交周期上，老客户的再次成交或介绍成交时间远远短于新客户的成交时间。
老客户维护比新客户开发更省资
开发新客户，首先要对其进行详细的市场调查，分析客户的各项属性特征，根据分析结果制定相应的宣传推广渠道，然后对来访客户植入项目的核心价值，获得客户认可，还要不定期地进行促销活动来提醒消费者购买。
以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。
老客户维护比新客户开发更能产生循环效应
老客户如果对自己购买的产品及得到的服务足够满意，便会对自己的选择感到欣喜自豪，便会不由自主的向亲朋好友夸耀、推荐自己购买的产品。一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老业主都能带来新的销售业绩，老业主资源是每个项目的宝贵财富。
老客户资源维护的常规手段
1、建立详尽的客户档案
2、重大节日的舒心问候
3、特殊时节的温馨提示
4、亮点活动的诚意邀请
流量成本只会越来越贵，大家都在建立自己的鱼塘，手握流量兴风作浪。