重要

闭环
很多人不懂，别人交代你做一件事情，应该要有反馈，告诉别人，这个事情的结果。绝大多数人都败在这里，甚至很多老板、高管。就这么一个小细节，就能给人加很多分了。无论结果好坏要有个回应和交代，让人知道进度很重要。

专业的问题可以体现价值
当你做一件事情的时候，即使你有百分百的把握，也需要问对方一些关键细节。即使你已经清楚了，也要再重复的确定，并且告知对方，这几个关键细节变动会产生的影响。这是你最好的体现自己专业、给自己打广告的完美机会。


信用
说的再多，一切都是以结果体现的。结果证明你的能力，细节证明你的服务。对于一些讲道理的客户，你完美的细节体现，甚至可以导致：即使任务失败了，他们下一次还会找你。而你的综合数据，就是整体信用的表现。这一块我有个感触，一句话：成败其实不是结果，细节决定命运。

分清楚主次
在我们和人沟通的时候，有些话显得略有浮华，有些话又显得过于庄重。大多数人无法区分这些，导致沟通不畅。这一点就一句话概括：对于事情外的东西，随意发挥你的幽默，而对于事情本身，一定要表现的严谨、专注、庄重、重视。有些时候，差异化的表达方式，会产生一种衬托的效果。

以结果为导向
你的小情绪、小喜好、小毛病，大概率的都不是导致任务失败的原因，这只是你自身性格的缺陷。假设你可以让你的用户相信，你所做的的一切，都是为了完成目标，那么你的小缺陷，其实不是大问题。你必须要让人知道，你这人虽然毛病不少，但是一旦承担这个工作，就会全力以赴。这才是问题的关键。