2010年5月份，第二次回到洛阳农村老家。
小时候住的房间，打扫了一下。
负债5万，身无分文，又借了四姨3千。
一个人，一根网线，一台二手电脑，正式开启了电商之路。
我选择的是一个细分垂直品类，3C产品。
没有钱批量进货，找厂家也没人搭理我。
只好跟随一家淘宝大店，找客服，通过客服找到他们老板。
我说，能不能做你们代理？我淘宝店出单，直接去你们店铺下单，你们给我一件代发。
稍微给我一点利润就行。
老板说，可以。
我通过一款基础产品给高利润产品引流，基础产品略亏，负责流量，高利润产品负责赚钱。
3个月时间，随着基础产品卖爆，高利润产品也被带起来了。
一个人忙不过来，我找了5个高中同学过来当客服，在市区租了一个大办公室。
但，他们电脑基础知识为0，打字都是一阳指。
我花了一天时间，手把手教她们专业指法，必须盲打，给他们下载了金山打字通，没事就让她们练习打字。
后来，她们盲打速度，随便拎出来一个，可以秒杀计算机专业本科毕业的大学生。
一个客服，可以无压力同时回复20个客户消息。
我在淘宝详情页写了3大承诺，
1.我们家产品不是一个月质保，也不是一年质保，而是终身质保，
2.终身无理由退货，无论什么原因坏了，哪怕你自己不小心把产品掉水里，被狗咬坏，夫妻吵架摔了，也退全款。且我承担往返运费。
3.终身只换不修，无门槛，且没有次数限制。
这3板斧变态的服务承诺，同行没有人敢跟。
比淘宝官方推出的7天无理由退货，早了4年。
比天猫推出的只换不修，早了8年。
我要求客服，对待每一个客户，都要当做亲人朋友来买东西。
比如，有的客户明确说，是自己的责任把产品摔坏，想问问能不能修，自己愿意承担所有维修费用和往返运费。
我说，不用，坏的产品，有时间了给我们寄回来，没时间你就扔了，随后，立马联系顺丰，直接拿新的，发空运给客户，我承担运费。
经常，客户坏的产品还没返回来，他已经收到新产品了。
客户要的是满意，我给的是感动。
我从大哥的淘宝店进货，本来利润都被层层瓜分，再这么一折腾，全没了，而且还要赔钱。
但我始终相信，这个世界好人一定比坏人多。
结局是，一传十十传百，很多老客户，是我的免费业务员。
我一直下单进货的那家淘宝店，没遇到我之前，也就在20名左右徘徊。
半年后，他成了淘宝这个品的销量第一。
我是第二。
有一次，他联系我，
小孙，感谢你的加持，要不是你，我们排名不会增长这么猛。
我说，大哥，你放心，我不会瞒着你，去找厂家搞外遇。
我心甘心愿当老二。
心里确实有那么一瞬间要撇开他去找厂家，但很快打消这个念头，一来，感谢人家的知遇之恩，二来，报复所有当时不鸟我的人。
但是，上天好像不答应。
半个月后的早上，我销量比平时翻了好几倍。
后来发现，第一名的大哥不见了。
问他才知道，他员工违规操作，被淘宝永久性删除链接了。
马太效应，淘宝销量第一名和第二名的差距不是一倍。
而是10倍。
我莫名其妙承接了他所有销量。
由于他新上的链接没有权重，销量一落千丈。
他已经无法满足我的发货要求，这时候，厂家也主动找到我。
要我做他的一级代理商，且利润给到足够大。
2010年12月份开始，我正式取代他的位置，成为厂家最大的分销商，成为那个品类淘宝销量之王，且和第二名拉开10倍以上距离。
那时候，淘宝一家独大，淘宝销量第一，就是全网销量第一。
我的员工从5人，扩展到50人，从50人扩展到100人。
每天进账20万，
一切如梦幻般，2010年初，22岁的我还在麻辣烫店每天只睡4个小时炼狱，50天后，被打卷回上海，火车上，因为负债5万和对未来的迷茫嚎啕大哭，去微软面试被拒，在上海又工作一个月因为不甘心二次辞职，年底，我已经有100个员工，不算货款，我手里已经有100万现金。
2011年1月，春节前夕，还了四姨1万，我飞到上海，请老毕，还有当时给我凑了5万的北大青鸟同学们吃饭，欠1万的，给3万，欠2万的给6万。
回来，全款提了一辆兰德酷路泽。
（正文完）
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