近很多客户反馈亚马逊平台要求进行视频验证，回答一些问题。
卖家们紧张的不得了，纷纷直说‘梦回高中老师点名回答问题’。
其实这并不是什么新鲜事，这只是亚马逊平台的‘常规’操作罢了，也并不表示你违规了，而是随机进行抽查，不论是新店还是老店都一视同仁。
其实跨境的老板们最大的疑问就是
Q
我都没违规，为什么找上我？
其实自从2025 年以来，亚马逊的监管就越发严格。
官方说这是确认店铺‘真实身份’的正常资料补充环节
就算资料上都补齐了，系统也会抽查到你。
在国内也会有这种类似的视频查验，例如银行，也会通过打电话给法人，或者是专属软件视频电话核查一些问题。
作为卖家不用过分担心
那真被抽中了，怎么办？
营业执照纸质原件——跟亚马逊店铺上传的一致
采购合同、物流单据等；如果是有品牌的产品还要准备好授权书或者品牌证。
法人身份证原件（有效期内！）
其他：多人运营的，相关人员身份证、劳务合同、付款收款卡的持有人信息等
验证过程中的一些注意事项
点击立即视频弹出错误提示
听不清审核人员说什么
我不是运营有些问题不知道回答怎么办
13个高频问题，提前了解清楚
“你是公司法人吗？姓名是？”
“店铺啥时候注册的？谁注册的？有帮手吗？”
公司注册地址店铺名、绑定手机号、邮箱？
“店铺谁负责？家人参与不？自己上架还是跟卖？上了多少条？”
“卖啥产品？是单一类目不？说清楚功能和用法”
收款银行、账户持有人、账号后3位付款信用卡银行、持有人、后4位
注册用的啥设备？换过登录设备不？
第一个订单是哪个月的
发货方式？自己创建货件不？总次数、最后一次发货时间、件数、SKU数
店铺名、有没有品牌？品牌名、注册国家、持有人
“用VPN吗？登录的浏览器、地点、网络是WiFi还是流量？”
一些特殊情况
问
近期突然换了法人，被问为何换法人？
答
只是确认你公司是否正常运营
别找一些其他借口来回避真实问题，要如实回答。亚马逊审核的目的只是想确认你是不真实有做这件事情。
可以这么说：
“我们因为战略原因进行法人变更，新法人是公司正常员工，属于正常工商变更。其余工商信息均未变动，不存在买卖店铺的情况。（顺便附上证明材料）
问
被问线下有没有实体店？
答
有概率会问到这个问题，但不是为了查你是不是线下铺货，只是确认你是真实企业，这里注意只说审核员问的，不要透露自己实体的规模，会有被认为有做店群的风险。
可以这么说：
我们有实体店铺，是专门做跨境电商的企业，具有专业的运营团队和选品、审核人员。
在最后希望各位卖家明确一点，亚马逊的视频审核不是要为难卖家，而是确认店铺的真实性，并且没有提及的事项不要在回答里体现，做到问什么答什么，只要回答的信息和后台对得上并且一致都是可以通过的。
END
麦仓跨境电商合规
