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微玛时事 | “3•15”晚会 -- 永远不会缺席的正义

微玛时事 | “3•15”晚会 -- 永远不会缺席的正义 微玛易购Vmartego
2020-07-17
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导读:永不缺席的正义-----带你了解2020“3·15”晚会。
正义或许会迟到,但不会缺席(Justice may be late,but never absent)。


每年的3月15日是国际消费者权益日,旨在保护广大普通消费者的合法权益。今年“3•15”晚会将仍然秉持担当消费领域瞭望者的使命,守护公共利益,建设美好生活。

16日晚,延迟四个月的“3•15”晚会依然敲响了消费领域的警钟。

后疫情时代,亟待消费回暖。而净化消费环境,保障消费者权益,是拉动消费的必要前提。从这一点看,这届“3•15”晚会意义更为特殊。

快来看看哪些企业被点名了。

NEWS

晚会节目


1.海参“水深”;
2.“过期”的汉堡王;
3.毛巾的正反面;
4.没完没了的变速箱故障;
5.精装修还是“惊”装修;
6.套路推销,插翅难逃;
7.趣头条广告藏猫腻;
8.嗨学网退费为何这么难?

NEWS

新闻

海参水“深”!


养海参整箱放敌敌畏,南方海参冒充北方海参

在山东即墨,不少海参养殖基地的池塘边都散落着农药敌敌畏的空瓶和箱子。


据央视315晚会报道,央视记者调查发现,在海参养殖中使用敌敌畏的现象非常普遍。

恒生源是当地规模较大的海参养殖基地之一,拥有上百个海参养殖池塘,在恒生源这个基地内,养殖户告诉记者,他们以每亩2000多元的价格承包了这里的池塘。

在一个海参养殖池塘旁边的草丛里,同样堆放着一堆敌敌畏农药空瓶。

养殖户告诉央视记者,海参抗药性是最厉害的,菊酯类药物、敌敌畏都药不死海参。而使用过农药的海水还会被重新排回大海。

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“过期”的汉堡王


汉堡王用过期面包做汉堡,鸡腿排保质期随意改

全球大型连锁企业汉堡王,宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,然而315晚会接到内幕人士举报,汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题。


作为全球大型连锁企业汉堡王,一直宣称“味道为王、食物新鲜”、“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,然而,3·15曝光汉堡王门店制作汉堡时西红柿、芝士只放一片,该丢弃的食物继续售卖,过期面包更换标签当新鲜面包出售。标准员工都清楚,但真正做起来却又是另外一套....



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新闻

毛巾的正反面


毛巾生产线的暗黑面,旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料


标签印着国家标准,店家却声称无法保证每一条毛巾都检测合格;下脚料再处理就成了“再生棉”。


河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地,年产毛巾50亿条,约占全国的三分之一。然而记者走访了高阳,却了解到虽然标注着执行国家标准,但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。

据了解,当地企业的生产线一般分为两种,一种毛巾可以保证检查合格,而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工,达不到国家标准。有从业者曝出了其中的隐秘:“正规的棉花一吨16000多元,14支纱线的下脚料多便宜,但脱毛率没一个达标的。”


这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉,没有标注任何产品信息及警示语,就卖到纱线厂做成了纱线,纱线上同样也不标注产品信息及警示语,就卖给了毛巾厂,最终做成毛巾。

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没完没了的变速箱故障


宝骏560高速上突然失去动力,故障没完没了投诉无处可去

宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”,却一次又一次将一些车主带入窘境。河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车,然而,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。


广东中山杨先生也遇到了同样的情况,在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后,不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修,而5个月后,车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。

面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。


修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的,退车退了不到6万元钱,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”

车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。


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精装修还是“惊”装修


万科尚城精装房漏成水帘洞,春秋华庭问题房被强制收房,如此精装修“万万不可”!

2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。在浙江杭州,春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。


不菲的价格,不堪的质量,3·15曝光“精装修”的房子存在煤气泄漏、房顶漏水、插座滴水等诸多安全隐患,这些“精装修”有问题的房地产商中不乏一些知名房企如万科。

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套路推销,插翅难逃


可诺丹婷美容院等推销“步步惊心”:“连环计”设套

今年的央视3.15晚会曝光了美容院以免费体验为诱饵进行套路推销等问题,“丽丝兰雅”、“可颜丽尔”、“润城诗美”、“可诺丹婷”4家美容院被点名。


在暗访中,记者参与了美容院的集中拓客大型活动,由两位店长为员工们传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。


同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗,也很难把钱要回来。一位员工告诉记者,“我们这里就这样子的,为了钱不择手段。”


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趣头条广告藏猫腻


趣头条屡现违规广告,吸引用户参与赌博

“用它轻松瘦到90斤”“全球唯一,日益风靡”“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”。


在“趣头条”上,充斥着许多虚假宣传疗效的广告,例如一款属于压片糖果的普通食品,它的宣传却号称:“比伟哥还好使,一粒恢复男人本色”。


调查还发现,在趣头条上,不仅有虚假宣传疗效的广告,甚至还有现场购买彩票的直播,原来号称轻松赚钱的方法,实际上竟然是吸引用户参与赌博!

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嗨学网退费为何这么难


嗨学网销售当面说一套,协议背后签一套

3·15晚会的邮箱收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。


在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。 


面对晚会曝光和消费者的声讨,涉事企业争先恐后发表声明,网上成了大型道歉现场。晚会尚未结束,汉堡王、趣头条、宝骏汽车等企业或是表达诚挚歉意,或是感谢监督批评;昨夜今晨,嗨学网、万科、国美易卡、永亮毛巾等品牌也相继作出回应。


不过,第一时间发声应对晚会点名,还远不能消除用户的信任危机。对于企业来说,与其在舆情危机到来时诚惶诚恐,终不如平日花功夫消除质量危机。


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 央视点赞



今年的央视315晚会,点赞了数字经济。国家统计局的数据显示,我国二季度GDP同比增长3.2%,这个成绩来之不易,中国经济能克服疫情带来的种种不利因素,呈现恢复性地增长和稳步复苏,数字经济功不可没。

疫情最严重的时候,人们足不出户,电商解决了衣食住行,满足了人们全新的消费需求;直播则丰富了居家生活、方便了知识的分享,在线教育、在线办公、在线诊疗,成为数字经济时代新时尚。


因此,一些新兴品类因为疫情影响,得到了爆发式的增长,比如烘培原料、小家电、运动器械等等。


直播电商也得到央视315晚会点赞:“顺应网络化、数字化、智能化的趋势,直播带货激活消费潜力,创造更多消费体验。”其中,淘宝直播画面多次出现,包括三亚市长阿东的教科书式讲解、枝江市委常委姚迎九的RAP带货、云游博物馆等。

END



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