
“@All大家在忙吗,今天猪肉特价,领券下单享受7折!要的赶紧喊我,优惠券有限,先到先得发车了!”----来自“阳光花园二期业主群”
“@A1308 今天发团吗?家里油没了,帮我下单买2瓶油吧,我等下叫我儿子转钱给你!”----来自“祥厦花园1栋业主群”
“很方便,省心又省钱,我都是让我楼上那个小毛给我买家里头这些东西,他每次都给我们整点优惠券,我们下单能便宜不少,还不用邮费”----来自“麒麟花园1期张大妈”

按品类偏好找团长:拿到团长的大数据品类偏好标签筛选,按照社区团购两大核心品类“母婴品类”和“生鲜品类”,根据这2大品类在S级用户内筛选提取。
按社群密度找团长:这一部分更多的是考虑团长社群密度和人脉密度,无法直观获取,可以作为硬性要求发出招募,例如:至少拥有1个300+以上的业主群,报名时提供截屏为证。
按小区渗透率找团长:提取往期交易大数据,以小区为核查基准,排查新零售订单渗透率情况,从上至下筛选,每个门店挑选TOP1-5的小区进行业务开展,并根据最终敲定的小区找业主团长。
硬件系统操作培训:系统操作顾名思义,作为平台方给社区团购搭建的系统用户端系统交互(便于快速找货找促销),团长端系统交互(便于快速分享查收益)等一系列的操作培训。
硬件线下流程培训:模拟真实居民下单场景,用户扫码下单后商品1-3小时物流方配送到小区门口,团长作为主对接人需要开始对商品进行分发到户。整个链条中团长扮演的职能角色培训。
平台促销信息沟通:每天定时批量促销信息和温馨关怀信息推送。确保业主群内的关键信息传达即可,避免信息繁多造成业主反感而退群。
居民用户私域管理:私域化管理更多的业主社群管理,社群关系培养,社群互动活动方案,社群售后介入,社群消息推送等等。统一化私域社群流量管理方案培训,引导团长高效管理社群用户。
统一社群管理团长:社区团购除了团长对居民的管理以外,总部对团长虽然有培训,但同样有管理,这时候仍然拿到微信群集结所有团长,前期可进行的小规模人员管理,流程管理和问题解答等,后期可工具化管理团长收益/PK激励等等精细化策略。
高频品类选取“生鲜”:生鲜作为流量产品,在品类结构中非常关键。因为在社区场景下,要培育线上消费习惯,一定要通过刚需、高频品类来经营。

优势品类选取“母婴”:母婴商品不但有着高客单的优势,且具备强安全属性,大多数宝妈选择母婴产品不但只考虑商品本身,更多的看用户口碑价值。而团长拥有较好的信任基础,所以口碑自然拥有较好的信任感。
预售品类社区团购:预售拼团方式做生鲜的好处是一方面可以经营更宽广的商品线,比如可以经营活鲜,社区小店是很难经营活鲜的,但通过预售方式却可以实现。另一方面,也可以更好控制门店损耗,线上预售意味着门店没有库存,或者较少的库存,整个经营可以根据线上订单情况来配货,相对能实现更好的精准度。
取样测试获客成本和物流成本:社区团购两个省成本的点在于获客和物流,这两个成本的核算我们需要借助取样测试来试图分析范围取值,并从取值内获取两个单位成本。
拿取样均值和平台常规值对比取差值:拿到了测试过后的单位获客成本和单均物流成本后,接下来我们需要对比常规非社区团购下的获客和物流成本。取最终的差值作为团长工资和社区运营日常促销投入。
一天两配/三配固定时段配送:每天固定时间点两配或者三配集中运输,挑取高峰前时段,例如上午11点,下午5点,晚上8点三个时间段统一配送。门店拣货时间在配送前半小时内完成即可。
合作社区物流串点配送:物流车队和团长小区深度合作,固定配送路线,车队串点社区配送,按照路线依次小区配送,确保运输效率最大化,同时也能节省运输成本。


