核心导读:
1、沃尔玛正在加强社区团购力度?
2、此举背后原因为?
3、决定其业务成败关键点为何?
近日,据业内人士透漏,沃尔玛发力社区团长,团长以由内部员工拓展到社会化团长,即模仿其他几家生鲜巨头的策略,加速社群群主、宝妈、门店店长等团长资源拓展。
事实上,2020年底,沃尔玛已在全国范围内试水其社区团购业务,并发展出10000多名团长。业务刚开始时,主要由现有员工内发展团长,通过微信群运营团购需求,并为消费者提供送货到社区,团长处自提服务。而此次扩张团长范围,野心不可小觑。

沃尔玛社区团购现状
目前,打开沃尔玛微信推出的小程序“获客推广小能手”可发现,推广策略还是以线上推广为辅,向线下引流为主。沃尔玛微信小程序里sku与其他几大生鲜平台不太一样的是,沃尔玛线上暂时未出售绿叶蔬菜,瓜果类还比较少,目前有20种左右。线上团购基本是以冻肉和粮油副食为主。
具体玩法是,用户并不能直接在其小程序内下单,而是将人流引去最近的沃尔玛社区店。在获客推广小程序里,点开“我的”-“我的推广码”,就可以获得一个个人的推广码。不同的商品,价格奖励金机制并不相同。有的商品是明确数目的奖励金,有的则是商品标价的百分比。在小程序页面里我们可以看到,在每样商品的价格上方标有明确的奖励金机制。

定价方面,沃尔玛官方小程序中我们可以看到,同样是一箱250ml的特仑苏纯牛奶,沃尔玛的定价是49.5元,且需要8元的配送费。而在橙心优选上的价格是44.9元无配送费,在十荟团的价格是52.8无配送费。而在沃尔玛可以享受满88元免配送费的优惠政策,这说明沃尔玛是希望提高客单价、且面向家庭成员多的客户。
2020年年底,沃尔玛在深圳举行发布会,宣布对旗下Member’s Mark进行全面升级,并重申预计到2022年底有40~45家开业及在建门店的扩张计划。也就是说,沃尔玛在以此举向社区门店引流的同时,也在通过小程序里的奖励金机制为自己选取优秀的团长候选人。沃尔玛在员工选取团长的策略上做出了改进,每个人都可以为沃尔玛引流、实现双方都能变现的双赢局面。
通过增加线下社区门店的数量、线上发展团长引流进行全渠道经营的矩阵组合打法,沃尔玛着实做出了新的突破。

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沃尔玛做出此举原因如何?
根据沃尔玛发布了2020年Q4财报,数据显示沃尔玛归母净亏损为20.91亿美元,较上年同期的净利润41.41亿美元下降156.71%。究其原因,受疫情影响,中国市场几家互联网巨头在前期迅速占领生鲜电商市场,以极低的价格吸引流量,大卖场销售模式受到了限制。
而随着消费群体需求在不断升级,相比美国的Costco和盒马鲜生等精选式生鲜零售,在疫情下虽难逃净利润下滑的趋势,但相比沃尔玛,下滑也非常有限。而综合近些年的报道来看,苏宁易购收购了家乐福中国的股权、物美收购了麦德龙中国,阿里巴巴收购了大润发中国,几家外资大卖场在中国境遇普遍不佳。
另一方面,沃尔玛在中国2020年间高管变动较大,先是首席采购官刘晓恩离职,由原麦德龙CMO陈佳接任,后又有朱晓静代替陈文渊出任沃尔玛中国新任总裁及首席执行官。沃尔玛在中国要实现生鲜超商升级电商社区团购,其中的运维复杂度、仓储运输、人员调控是否能符合良好的标准?团队的运作配合能否统一和谐?最关键的是,沃尔玛总部是否大力支持中国区的这次以社区团购为载体的线上C端业务?不得不说这些都是巨大的挑战。
不过这并不代表沃尔玛没有机会,作为口碑与价格并驾齐驱商超代表,全球拥有超5亿用户。前几年踏足电商行业后,在近三年全美最新电商排名里,沃尔玛已经超过eBay成为仅次于亚马逊第二大电商平台。已经在商超升级电商领域尝到甜头的沃尔玛,顺理成章会试水社区团购业务。

事实上,沃尔玛发展社区团购,其实是具备一定“天然”优势。作为全球最大零售商的身份,沃尔玛可以在供货商那里争取到最低的进价,无论线下还是线上都可以为客户提供相对来说较为低廉商品。沃尔玛具有覆盖布局全国、相对安全的仓储配送体系,生鲜食材的安全性和加工食品品质的统一性都有基础的保障,拥有几十年经验的商超代表,其成熟的配送体系和近乎标准化的人员培训体系,也是沃尔玛这么多年积累下来的重要优势。
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沃尔玛未来何去何从?
目前就沃尔玛试水社区团购模式来看,采用的是“仓店一体化”仓储模式,社区门店即为小型仓库。业内人士指出,这种传统的仓储模式可以进行一站式选购,货品库存够,且一般用于分量足,单价高的家庭式包装,消费人群层次较单一。且前期投入成本非常高,损耗大,比如盒马鲜生在海南刚开店3月亏损近千万。
仓店一体化模式是会员制零售企业首选,后期主要靠会员费与自有品牌盈利。而社区团购目前流行的为网格仓模式,密集度高,且可实现一日多配,订单执行的时间更短,商品离客户更近,客户体验更佳。
在资本、品牌价值、口碑流量方面均具有优势的沃尔玛是否能优化仓储供应链体系,向社区团购用户体验更佳的网格仓积极迈进,将成为决定其新业务成败的核心命门之一。

