为让各位小主安心购物，正常销售，捣岛埠特出如下售后政策，请各位小主认真阅读。
自商品签收之日起3日内可以退货（保税区商品除外），您可直接向平台客服(或微信)反馈情况，并商讨退换货事宜。具体退换货标准如下：
温馨提示：过敏不属于产品问题,请您在充分了解商品质地、功效后再行下单购买,如因您个人问题或使用商品不当出现过敏现象，平台不予退换货处理，请知悉。
没有事实依据的鉴别方法，我司并不认可，请与指定机构检测。
1.判断实际收货日期规则：收货日期以承运物流公司网站显示的签收日期为准；
2.在商品无任何问题情况下，平台承诺：自您签收之日起3日内可享受无理由退货，退回商品返回运费由客户承担的情况下，我们只退商品实付款（不含运费），若商品为包邮的情况，需要扣除平台实际承担的运费后，退还实付余款。以下商品不适用于3天无理由退货:
1) 直邮区商品；
2) 特价处理商品；
3) 保税区商品；
4）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品.
△ 为了保障各位小主的权益，请在签收商品时，检查外包装箱有无破损,有无开包痕迹,如出现此情况,请您拒收包裹,拍照并联系客服(或微信)处理。如无此情况，请要求快递配合您清点好商品（包括所购商品及件数）后，再行签收。
特别说明，以下情况不予办理退货：
任何非捣岛埠出售的商品不予退货；
含防伪码商品，防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货；
含防伪标签商品，防伪标签一经撕损或改动不予退货；
以及其他无法判断是否由捣岛埠售出的商品不予退货；
商品页面明确告知属临保商品的不予退货；
因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货；
附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；
网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；
由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货；
其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。
处理流程：
收到产品认为有品质问题--拒收或者拍照（商品实物全图，正面、侧面、反面、认为有问题部分细节图） +文字说明原因---发送捣岛埠---捣岛埠接收反馈--客户送至权威机构进行检测---确认品质问题---商品退回捣岛埠---进行协商退款事宜。
PS：确认属于质量问题的，请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
食品饮料、保健食品、母婴用品、特殊用品类商品属于特殊商品，一经售出，非因质量问题不予退货；
为保证卫生安全，请顾客收到该类商品后，仔细检查商品与失效日期，若对日期读法有疑议，请即时咨询捣岛埠，一旦签收不予退货；
保健品使用前请仔细阅读说明书，严格按照说明书的细则服用或使用，禁忌人群切勿食用，如有疑问请即时咨询捣岛埠。
捣岛埠拥有随修改本退货政策权利。