《2025电商产品可持续性报告》网经社发布 聚焦食品 化妆品 外卖 野生动植物等

报告基于联合国环境规划署发布的《关于在电子商务领域提供产品可持续性信息的准则》，选取淘宝网、京东零售、美团外卖、小象超市、盒马鲜生、叮咚买菜、美丽修行7 家国内平台，以及亚马逊等共 12 家国内外平台，对其在生鲜食品、化妆品、外卖、野生动植物制品四大领域的可持续信息提供与展示现状进行了系统梳理。

电商高速发展与绿色消费需求同步攀升

报告指出，过去十余年我国电子商务高速发展，2024 年中国网络零售额已达 15.5 万亿元。据国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布一年一度的《2025 年度中国网络零售市场数据报告》显示，2025 年全国网上零售额 159722 亿元，同比增长 2.89%。其中，实物商品网上零售额为 130923 亿元，同比增长 5.2%，占社会消费品零售总额的 26.1%。

然而，电商运行所依赖的物流运输、仓储配送、数据中心运转及高频退换货等环节，持续产生着不容忽视的环境影响。碳阻迹发布的《中国电子商务企业温室气体排放总量研究报告》显示，2019 年电商运营一年产生的碳排放量达 5326 万吨，预计到 2025 年将增至1.16 亿吨。

与此同时，可持续消费理念正受到国际社会的高度重视。我国也发布了多项关于低碳、绿色消费、节能、有机等领域的指导文件。2024 年，中共中央发布《关于加快经济社会发展全面绿色转型的意见》，进一步将绿色产品与绿色消费纳入“全面绿色转型”的顶层设计。消费者层面，商道咨询与界面新闻联合发布的《2024 中国可持续消费报告》显示，超过九成 Z 世代消费者认同低碳消费对缓解气候变化具有积极意义。

然而，尽管政策推动和消费需求均在增长，当前电商平台在产品可持续信息展示方面仍存在短板——信息展示缺乏标准与可比性、模糊宣传或环境友好暗示、认证信息展示不全等问题普遍存在。

报告以联合国环境规划署通过“同一个地球网络”于 2022 年发布的《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》为分析框架。该《准则》围绕电商场景中产品可持续信息展示，提出了五项基本原则：可靠、相关、清晰、透明、可得，和五项理想原则：可持续性的三个层面、改变行为和长期影响、多渠道创新方法、协作、可比，旨在减少漂绿风险与绿色声明滥用问题，推动消费者在电子商务环境中做出更具可持续性的购买决策。

四大领域案例分析：国内外平台差异明显

据网经社企业库显示，当前，生鲜电商平台包括：综合电商平台：淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商、小红书等；外卖&即时零售类平台：淘宝闪购、美团闪购、小象超市、京东七鲜、朴朴超市等；O2O 商超类平台：快乐猴、淘宝便利店、京东折扣超市、盒马等；社区团购平台：多多买菜、兴盛优选等。

1.食用农产品：国内标签体系完备，但可持续理念呈现不足

在食用农产品领域，报告选取了小象超市、盒马鲜生、叮咚买菜以及亚马逊、德国 REWE 五家平台进行案例研究。

小象超市所售 BAP 认证牛蛙取得了水产行业的国际认证，提供了平台检测报告，并在商品介绍视频中对牛蛙的养殖环境进行了展示，产品声明也作为标签信息呈现在商品名称中，在可靠、透明、可得三项基本原则方面有所呈现。

盒马鲜生设置了单独的健康生活分区，对有机、无抗、低糖等食品标签进行标注，在商品下标的健康百科中对相关标签释义进行了较为详细的解释，并参考了国家行业标准。值得注意的是，盒马无抗鸡蛋此前曾被曝抗生素残留超标，事件发生后，国家认监委发布了《关于进一步规范“无抗”类认证活动的通知》，盒马也在同类标签信息展示方面进行了改善。

叮咚买菜则展示了商品检测合格报告，建立了有机生活专区，在商品详情页解释了有机生产环境与过程，将关键信息放在商品名称和标签处，在可靠、相关、清晰、透明、可得五项基本原则方面均有所尝试，被认为是国内生鲜电商平台中较为优秀的案例。

亚马逊创建了“气候承诺友好”认证体系，与政府机构、非营利组织和独立实验室合作，涵盖有机产品、天然化妆品、回收声明等多种可持续特征，具备条件的商品获得绿叶标识，点击后可查看认证详情与官方网站链接。该体系在可靠、相关、透明、可得四项基础原则和可持续性、协作、可比三项理想原则方面有所呈现。

德国 REWE则与本土非营利机构 Naturland 合作推出有机品牌"REWE Bio"，其有机认证不仅关注农业生产，还涵盖加工、贸易和产品销售等领域的可持续性与生态标准。平台在首页设有有机食品专区，每次购买 REWE Bio 都会自动支持 NABU 气候基金，让消费者明确自身贡献。该案例在信息可靠、相关、清晰和可得四项基础原则，以及可持续性、改变行为和长期影响、多渠道创新方法、协作四项理想原则方面均有良好实践。

报告总结认为，我国食用农产品领域已有较成熟的认证体系，但在电商平台的展示中，这些标签往往被简化为“食品更安全”“更健康”的宣传，对于生态价值、生产方式改进、环境友好型种养模式等内容的解释仍相对薄弱。

2.化妆品：国内综合型电商偏重低碳激励，成分安全信息呈现不足

在化妆品领域，报告选取了美丽修行、淘宝、京东以及亚马逊、Target 五家平台进行案例研究。

美丽修行虽非传统电商平台，而是一款提供化妆品成分查询的 APP，但其构建的涵盖安全评估与检测报告、成分安全分、商品关联信息、消费者评价四个维度的化妆品安全评估体系极具借鉴价值。平台引用美国环境工作组对成分安全性的评分结果并定期更新，在产品功效宣称方面展示试验方法、结果和来源，还允许用户筛选同功效商品进行排名、建立“对比车”功能。该案例在可靠、相关、清晰、透明、可得五项基础原则与可比一项理想原则方面有所实践。

淘宝网通过"88 碳账户”中的“低碳消费”频道为可持续商品提供专门销售入口，利用图形工具引导消费者自主挑选在不同环节会减少碳排放的商品，并对部分商品标注“减碳 80.00g"等直观数。用户可通过低碳消费行为积累减碳量并获得勋章奖励。该案例在清晰、可得两项基础原则与改变行为和长期影响一项理想原则方面进行了有益尝试。

京东零售通过“青绿计划”向消费者提供低碳、环境友好商品，设有“青绿·减碳”标识，靠近商品展示处便于消费者点击了解其含义。平台设置青绿积分，鼓励消费者购买环境友好商品，积分可兑换公益、勋章、福利商品与优惠券。该案例在清晰、相关、可得三项基础原则与改变行为和长期影响一项理想原则方面有所呈现。

Target为具有可持续属性的商品设置多种“健康图标”，如“不含某类特定的有害物质”“无动物试验”等，并对图标含义进行清晰解释，专门设立了"Clean Beauty"产品专区。平台提供精准的筛选功能，使消费者能够快速找到具有某种可持续声明的化妆品。该案例在相关、清晰、可得三项基础原则方面有所体现。

亚马逊通过“气候承诺友好”计划采纳第三方优质认证体系或使用自建认证来识别具备可持续性特征的化妆品，重点关注化学物质安全和碳影响获得认证的商品标注绿叶标签，点击后可查看具体认证介绍和相关机构网站。该案例在可靠、相关、清晰、透明、可得五项基础原则及可持续性的三个层面、协作两项理想原则方面表现良好。

报告指出，淘宝、京东对低碳消费的激励机制将化妆品纳入其中，但就化学成分安全这一关键内容而言呈现较为不足；亚马逊和 Target 的实践更贴合化妆品的可持续“热点”，均将化学物质安全、无动物试验等信息纳入可持续标签体系。

3.外卖：聚焦减塑低碳，餐具材质环保性等信息待拓展

在外卖领域，报告选取了美团外卖和 foodpanda 香港两个平台进行案例分析。

美团外卖通过“青山计划”推出“助力低碳消费”徽章认证体系，该徽章与商家近 30 天无需餐具订单的用户调研结果挂钩，具有时效性。平台将“餐具”设置为下单必选项，并明确标注每单无需餐具的减碳量为 38g。通过建立“青山档案”体系，使用相同框架展示商家环保表现，方便消费者对比。平台还通过碳账户积分激励消费者选择无需餐具，并通过“美团青山计划”公众号进行多渠道传播。该案例在可靠、相关、清晰、可得四项基础原则与改变行为和长期影响、多渠道创新方法、协作三项理想原则方面有所呈现。

foodpanda 香港与 WWF 及 Zero Waste SG 合作推出“绿色餐厅认证”，审核标准、评估方法及颁发机构均在官方网站公示。认证徽章及文字说明直接显示在商家列表和菜单页顶端，用户可迅速识别商户的认证级别。平台将“无需餐具”设为默认关闭选项，并提供专门沟通渠道。在“可持续餐厅”专题页中，平台提供评价标准、审核方、支持机构、认证品牌名单修订频率等信息，并将餐厅按铜/银/金等级排序展示。该案例在可靠、相关、清晰、透明、可得五项基础原则和改变行为与长期影响、多渠道创新方法、协作、可比四项理想原则方面表现突出。

报告总结认为，外卖平台在可持续展示上已具备较强的场景嵌入与行为引导能力，但议题仍集中在减塑范畴，尤其是“无需餐具”减塑，较少触及对餐具材质的环保性、供应链可持续性等更广泛议题。

4.野生动植物及其制品：国内平台以合规管理信息为主

在野生动植物制品领域，报告选取了淘宝网、京东零售以及亚马逊、NET-A-PORTER 四家平台进行案例分析。

淘宝网对野生动植物及其制品有明确的禁售与合规要求，通过“绿网计划”对“穿山甲”“象牙”等明确违禁词进行搜索屏蔽并展示警示页面。对于合规销售的野生动物制品，要求商家出示“中国野生动物管理专用标识”，该标识可作为合法来源凭证并在商品详情页显示。该案例在可靠、相关、清晰、透明四项基础原则以及多渠道创新方法一项理想原则方面有所体现。

京东零售在《开放平台发布违禁商品及信息管理规范》中明确禁止销售国家保护类动植物活体、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品等，规则定义与处理措施清晰。平台通过展示“中国野生动物管理专用标识”管理合规野生动物制品。该案例在可靠、相关、清晰、透明四项基础原则方面有所呈现。

亚马逊通过“气候承诺友好”认证项目整合了包括纺织品回收、动物福利在内的多项可持续标准，获得认证的商品显示相关标识，消费者可点击查看具体认证内容和标准。平台注重选择政府认证和可靠的第三方认证，并提供认证机构官方网站链接供验证。该案例在可靠、相关、清晰、透明、可得五项基础原则以及可持续性、协作两项理想原则方面表现良好。

NET-A-PORTER推行“零皮草”政策，禁止旗下所有多品牌线上商店销售动物皮草制成的商品及配饰，以践行其对国际“零皮草零售商计划”的承诺。该政策已在集团 2016 年可持续发展报告中概述，并延续了与美国人道协会、国际人道协会、LAV 等权威组织的长期合作关系。平台还设有“低环境影响材质”专区，清晰引导可持续消费。该案例在可靠、相关、清晰、透明、可得五项基础原则以及可持续性、改变行为和长期影响、多渠道创新方法、协作四项理想原则方面均有卓越表现。

报告指出，淘宝与京东围绕野生动植物及其制品的信息展示主要围绕国家法律法规进行呈现，对野生动物保护背景、动物福利意义及相关环境影响的说明较为有限；亚马逊和 NET-A-PORTER 则引入了更为多元的可持续信息维度，将动物福利理念转化为清晰、可识别的信息。

三大瓶颈制约可持续信息展示深化

报告梳理了当前平台在可持续信息提供与展示方面面临的主要优化空间：

政策层面：我国产品信息展示相关制度主要围绕食品安全、质量合规、认证标识使用等方面展开，在有机产品认证、野生动植物制品合规管理等监管框架清晰的领域，电商平台往往能够较为规范地展示相关信息。然而，当可持续性议题延伸至化妆品成分安全、外卖餐具减量、动物福利或供应链社会责任等领域时，平台在“应当展示哪些信息、以何种形式展示、展示到何种深度”等问题上缺乏可直接对照的指引。

企业层面：高质量的可持续信息提供涉及供应链数据收集、第三方认证对接、追溯系统建设等高成本工作。报告分析发现，平台规模并非决定可持续信息展示质量的唯一因素——一些体量相对较小的平台在特定领域的信息展示上反而更为完整、清晰，这种差异更多源于平台是否将可持续信息视为长期治理议题并将其纳入产品信息体系的整体设计之中。

社会层面：消费者对可持续产品的认知高度依赖政府推动与强监管品类。《2024 中国可持续消费报告》显示，消费者对有机产品认证、中国能效标识、绿色产品认证这类由国家主导的可持续标签认知度最高。而在缺乏统一标准、监管不强或专业性较高的领域，消费者的认知基础相对薄弱。绿色电商行动联盟在浙江大学支持下开展的问卷调查显示，中国电商消费者对可持续消费普遍抱有积极态度，但意愿在转化为具体购买行动时出现衰减，存在“知易行难”的现象。

报告指出，为消费者提供真实、透明、可比较的可持续信息，是提升电商绿色治理能力的重要基础。通过多方的协同努力，推动电商行业从“合规型”信息提供迈向“价值导向型”可持续转型，将为构建负责任的数字消费体系奠定良好基础。

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