9 月 15 日，OZON 联合保险公司 Ingosstrakh 正式启动首批保险赔偿。受损货物存放于萨马拉州恰帕耶夫斯克、阿迪格共和国埃涅姆及达吉斯坦共和国马哈奇卡拉等仓库的卖家，将陆续收到赔款。然而，由于投保覆盖率问题，实际获赔的卖家数量可能有限。
事件背景：夏季频发的仓库袭击
今年夏季以来，乌克兰无人机对俄罗斯境内电商仓库发动持续打击。Wildberries 和 OZON 位于达吉斯坦、阿迪格、罗斯托夫等地的物流中心相继受损。部分卖家在 Wildberries 仓库遇袭后转移至 OZON，不久后 OZON 仓库亦遭波及。
最近一次袭击发生在 9 月 11 日，萨拉托夫州的 OZON 物流中心遭无人机袭击起火。这是今夏两家平台累计超过 20 座仓库被炸的最新一起事件。受此影响，OZON 股价当日在莫斯科交易所下跌 5%。
OZON 保险机制与自动开通争议
针对频发的炸仓事件，OZON 宣布由合作伙伴 Ingosstrakh 承保官方货物保险。自 7 月 2 日起，仓库大规模事故险费率下调 50%，由每日货物价值的 0.007% 调整为 0.0035%。保障范围涵盖火灾、爆炸、自然灾害等突发事件，包括运输途中、仓储、分拣及退货流转全流程损失。
关键细节在于，平台于 7 月初默认将所有卖家纳入该保险计划，若不需参保，卖家需在 7 月 1 日前手动关闭。许多卖家因未留意通知而错过退保窗口。对于中国卖家而言，此类平台自动开通的增值服务需格外警惕，建议定期核查后台设置，以免隐性成本侵蚀净利润。
赔付流程与资金发放
目前卖家无需额外提交材料，赔款将分批次发放，相关文件及商品清单报告将在卖家个人账户公示。尽管受损仓库清点工作仍在进行，但保险方同意先行启动部分赔付，以缓解卖家旺季前的资金周转压力。最终赔偿金额待所有受损仓库盘点完成后确认。
卖家现状：多数未能覆盖风险
据社群反馈，实际购买该保险的卖家比例较低。原因包括未注意到通知、低估炸仓概率或认为保费成本高于潜在损失。有俄方评论指出，OZON 事前未充分加强安保或预警风险，而是将财务责任转嫁给卖家，导致众多中小店主在承受巨额损失的同时还要独自承担后果。未参保卖家此次只能自行承担损失。
旺季应对策略建议
受战争导致的物流中断及仓库损毁影响，卖家运营策略正从“冲量”转向“守成”。为应对接下来的旺季，建议采取以下措施：
- 登录卖家后台，确认“财务→保险”板块状态，核实是否在保；
- 实施分仓发货策略，避免库存集中单一物流中心；
- 调整备货节奏，控制库存水位，降低风险敞口；
- 密切关注 OZON 官方公告，及时获取赔付细则更新。
获得赔偿虽能缓解当下困境，但优化供应链韧性、确保后续货物安全才是长远之计。