出品 | 电商之家 作者 | 高飞
电商"AB 货”套路：看人下菜碟的精准收割
遇到维权意识强、常退货的客户发送正品 A 货，而针对地址偏远、极少投诉的买家则发送偷工减料的 B 货。直播间展示用料扎实、做工精良的样品吸引下单，仓库发货时却依据买家账号标签进行分级对待。
社交平台上，网友晒出购买同款商品却遭遇“货不对板”的经历屡见不鲜。有消费者在同店铺购买同款格子无袖裙，S 码面料平整厚实，M 码却布料偏薄、版型松垮；另有消费者购买的针织短袖，宣传图中挺括有型，实物却软塌皱巴，质感判若两物。
图源：小红书
店铺宣传图
实际收到的商品
更有甚者，同一款预售数百天的周边产品，发往江浙沪地区的完好无损，寄往湖南等地的却弯曲变形。这种差异化发货并非品控失误，而是商家利用大数据和用户画像，对特定群体进行的刻意收割。
图源：小红书
由于单个买家难以举证“故意差异化”，商家常以“批次差异”搪塞，导致消费者维权成本高企。当部分商家依靠“样品 A、发货 B"赚取利润时，不仅伤害消费者权益，更透支了整个类目的商业生态。
拼多多重拳整治：明确定义与严厉处罚
针对这一乱象，拼多多日前发布《关于进一步加强"AB 货”问题专项治理公告》，严管商品信息、质量与实际发货不一致的行为。
"AB 货”的典型违规情形
平台定义的"AB 货”包括两类核心场景：
一是“展示一套、发货一套”。商家在直播间或详情页展示优质样品，实际发货却是减配版，存在面料变薄、细节粗糙、款式不符等问题。
二是供应链失控导致的品质参差不齐。在工厂代发、云仓发货及无货源模式下，商家脱离品控环节，导致同一链接不同批次产品用料、做工差异巨大，甚至严重减配。
全链条监管与顶格处罚
为整顿乱象，拼多多从货源、品控、宣传到发货实施全链条收紧：
- 经营规范：商家需加强进货验收，严禁掺杂掺假、以次充好；发布的尺寸、品牌、材质等信息必须与实物一致，禁止针对不同消费者发送差异商品。
- 流量限制：违规商品将被下架、删除、屏蔽或降权，移除资源位并禁止上新的广告，直接斩断流量来源。
- 权限冻结：违规店铺将被禁止上新、上架，部分或全部功能权限受限，打乱正常经营节奏。
- 资金管控：平台可限制资金提现，提高或扣除保证金，甚至直接扣除店铺资金用于赔付受损消费者。
图源：拼多多规则中心
这意味着违规商家将面临丢流量、丢权重且实打实亏钱的最高成本。
行业洗牌：从拼规模转向拼口碑
过去电商平台或许对灰色玩法睁一只眼闭一只眼，但在用户增长见顶的当下，核心诉求已转变为留存口碑与修复生态。拼多多创始人黄峥曾强调，平台必须以消费者为中心，否则等同于纵容卖假。
不仅是拼多多，抖音电商等主流平台也在加大整治力度。近日，抖音电商实施新修订的《商家体验分规范》，新增虚假宣传、欺诈发货等 4 大重大扣分场景，单次违规即可扣满 10 分，触达扣分上限。
图源：抖音电商
电商行业正在经历新一轮洗牌，淘汰靠"AB 货”套利的投机卖家，扶持深耕供应链、合规经营的实干商家。对于中小卖家而言，唯有守住品质底线、如实宣传，才能在未来的竞争中站稳脚跟。平台整治的从来不是低价，而是低价背后的欺骗与歧视。当灰色操作失效，电商才能回归依靠供应链优化与精细化运营的正常商业逻辑。