2026年以来，物流集团按照集团公司“七个开新局”部署，开展了“五个提升行动”即提升业务水准、提升工作效率、提升执行能力、提升服务意识、提升安全水平，着力推动干部职工专业能力、综合素质、作风形象再上新台阶。该项工作启动后，各权属单位、总部各部室以提升促转型、以行动见实效，形成了一批可复制、可推广的有效做法。为充分展示工作中的创新经验和成果，特开设聚焦“五个提升行动”专栏，为持续深化提升行动、圆满完成年度任务凝聚更强合力。
今年以来，供应链集团聚焦“五个提升行动”，紧扣“提升服务意识”工作要求，牢固树立“以客户为中心、以服务为根基”的发展理念，锚定专业素养培育、产业链资源整合、运营模式创新、终端市场拓展四链合一，持续转变服务思维、升级服务模式、夯实服务能力，全力锻造不锈钢产业核心竞争力。
素养赋能，淬炼专业化服务能力
公司坚持把提升全员服务意识、夯实专业服务素养作为首要任务，推动全员思想从“做业务”向“做服务、创价值”转变。围绕不锈钢产业链业务特点，常态化开展业务技能培训、服务案例复盘和客户需求分析，系统提升一线人员在需求对接、方案设计、风险识别等方面的专业能力。坚持以学促干、以干践学，将服务意识培育融入日常业务全流程，引导员工在实战中锤炼服务本领、积累服务经验，以专业能力提升带动服务品质升级，为全链条服务能力建设夯实人才根基。
资源整合，精准适配客户多元需求
公司聚焦市场多元化需求与客户个性化诉求，以增强市场化服务能力、精准化服务水平为抓手，精准对接不同行业、不同终端客户的差异化用钢需求，全方位升级定制化、专属化供应链服务体系。针对下游细分行业客户的用材规格、材质标准、供货周期、配送方式等个性化需求，组建专项服务对接小组，一对一开展需求摸排、方案设计、资源配置等专属服务。同时，依托稳定的上游钢厂合作资源，灵活调整货源适配结构，按需定制各类不锈钢卷材、板材及特殊规格产品，精准解决中小客户采购零散、大客户批量定制难、供需匹配不精准等行业痛点。
公司树立主动服务、高效服务、靠前服务意识，立足客户降本增效、快速周转的核心诉求，创新优化供应链运营服务模式，打通产业流通堵点、提升服务响应效率。围绕客户需求科学优化核心仓储物流节点布局，在淄博等地区布局5处钢材自营仓库，联动潍坊港、日照港等核心港口物流节点，构建多方位、广覆盖的仓储物流网络。坚持以客户体验为导向，依托前置仓储布局，主动贴近终端客户，压缩货物提货周期，全力保障客户就近提货、随用随提，用稳定高效的仓储配送能力为客户省心减负，持续夯实全链条客户服务支撑能力。
下一步，供应链集团将持续巩固深化“五个提升行动”工作成果，持续强化全员服务意识、优化服务体系、创新服务模式，全力锻造不锈钢产业核心竞争力，以实干实绩助推物流集团高质量发展行稳致远。
