在近日的“智胜未来出口系列论坛”青岛站上，豪爽耿直的北方汉子与您分享他们在外贸征途上的故事。
高汝宏先生，总经理
青岛泽瀚机械制造有限公司
有舍才有得
先赔后赚、先舍后得，是多数用户的发展路径。曾有美国客户下单却不愿承担邮费，经核算邮费需十几万元，我报价后客户欣然接受。当年下半年该客户即下达二十万美金订单，如今的年交易额已达四五十万美金。当然，眼光也有看走眼的时候，但核心在于“舍得”，唯有先舍，方能后得。
干事不能拖拖拉拉
我的性格是说干就干。年前有客户咨询，确认可行后立即报价。秉持“舍小钱挣大钱”的理念，我免收了模具费，承诺二十天出样，实则第十八天便寄出样品。同期，买家也委托温州供应商打样并收取了样品费，待我方样品抵达时，温州方的模具尚未完成。最终，客户叫停温州打样，直接向我方下达一万件订单。年后又推出第二款产品，我再次免费打样，并于上周收到第二笔订单。拿下客户的关键在于换位思考：急买家之所急，绝不拖拉，否则将丧失客户信任。
不可一成不变
做事须求变，有变才能前进。针对老客户产品中设计不合理之处，我们主动提出修改建议。优化后不仅降低了成本——从原本 1 美元/个降至 0.95 美元/个，且品质与交期保持不变，客户对此十分满意。我们在这一领域持续投入了大量努力。
史立刚先生，董事长
青岛华怡中通工贸有限公司
外贸经验助力内销
我们定位大客户群体，通过环球资源开发了许多优质客户，目前的合作伙伴麦德龙便源于此。外贸经历中对大客户在生产及交期控制上的严格要求，极大地锤炼了我们的能力，使得从外销转内销的过程非常顺利。对内我们主打贴牌生产，主要合作客户包括沃尔玛和凡客诚品等，其中我们是凡客诚品的免检供应商。
内外兼修，制胜之道
顺应市场变化，我们做出了以下部署：首先，将客户划分为美国、欧洲和亚洲三个部门，并要求外贸员必须在 24 小时内快速响应，此项纳入考核；其次，针对高质量要求，建立内部实验室，对进厂布料除常规检验外，必做干摩擦、湿摩擦及缩水度实验，确保出货标准与客户要求一致；同时设立内部考核机制，明确通过率与奖罚措施。此外，在工厂选择上，我们赴意大利学习精细化管理，并与工厂共同探讨提升管理模式；积极参加展会，深入研究客户的全球采购来源。