本文来自 RenaudAnjoran
Renaud Anjoran 是质量保证公司 Sofeast Ltd 的创始人及生产制造咨询公司的联合创始人。
在考察工厂时，我们首先查看组织结构图，往往能从中发现严重的运作障碍。虽然 ISO 9001 标准仅要求定义管理结构和沟通流程，并未强制要求提供组织结构图，但这本应普通的资料，却暴露出许多中国制造商的共同误区。
1. 缺少质检部门
大部分小工厂没有专人全职负责产品质量检查，甚至完全无人把关。这是一个严重问题，唯有能配置全天候监管员的进口商才适合与此类工厂合作。
2. 由生产经理管理质检部门
生产部门的核心目标是尽快出货并控制成本。因此，当出现质量不合格时，需要更有权威的人员叫停生产。
若质检经理或其下属向生产经理汇报，将明显缺乏独立性。
3. 由生产经理管理计划部门
在管理良好的工厂中，生产部门的业绩基于各车间的效率衡量。效率比由“计划所需时间”除以“实际生产时间”得出。
若计划时间设定过低，效率比会被人为拉高，导致生产经理无需督促团队提升效率。
计划时间应由计划团队设定（各环节的“标准”时间由生产部门和/或工业工程师团队提供）。因此，计划部门不应向生产经理汇报。
4. 生产经理没有管理维护部门
笔者认为生产经理应管理维护部门，主要基于两点理由：
1. 生产部门应对机器保养负责。全面生产维护（TPM）的基本准则是：每位操作员都应保养其使用的设备，而非将此工作委派给其他部门！
2. 停工会扰乱生产流程，降低效率。与其指责总有借口的其他部门，不如由生产经理自我监控并改善其掌控的整个流程。
5. 没有工业工程部门（IE）
在中国，许多员工超过 500 人的企业仍未设立工业工程部门（IE）。但从长远看，优秀的 IE 部门能为工厂节省大量成本。
该部门专注于简化工作流程、提升安全性及提高产品品质。为此，它负责设计工模与工具、优化设计图纸与流程、重新配置设备等。
6. HR 经理层级低于核心管理层
目前鲜见中国企业具备战略级的人力资源管理。优秀的 HR 经理能提升员工技能平均水平、降低流失率、预防事故及极端事件、构建强有力的企业文化。这一职能的重要性至少应与财务和日常管理相当。
7. 职务称谓不明确
在中国，夸大其词的职务称谓十分普遍，以下是几个易引发误解的例子：
1. 同一组织结构表中存在多位“总经理”；
2. “运作经理”与“生产经理”被列为同一级别；
3. 总经理助理被称为“副总”。
什么是好的组织结构图？
批评旨在改进，下图是笔者设计的理想组织结构图（因空间限制，未呈现人力资源、销售等支持部门），仅供参考。
工厂组织结构图反映着企业的管理和组织架构，别让你的工厂组织结构图阻碍了资质审核，更别让它阻碍了你的成交。