外贸业务员在与客户沟通时，除需保持语言文明、态度谦和外，更应注重沟通方式与细节。尤其要规避以下七大说话禁忌：
禁忌 1：交谈中忌“闭嘴”
所谓“闭嘴”，即一言不发导致冷场。在客户侃侃而谈时保持沉默，会被视为缺乏兴趣；若洽谈正欢时突然“打住”，易被解读为抗议或厌倦。
一旦出现无意中的交谈“暂停”，销售人员应迅速引出新话题或转移旧话题，以重新激发客户的谈话兴致。
禁忌 2：交谈中忌“插嘴”
所谓“插嘴”，即在客户讲话时突然打断。此举喧宾夺主，是对客户的不尊重。
若有不同见解，应静待客户讲完；若需补充，须先征得同意（如：“请允许我补充一点”）。即便因急事必须打断，也需先致歉，且插话时间不宜过长、次数不宜过多，以免打断客户思路。
禁忌 3：交谈中忌“脏嘴”
所谓“脏嘴”，指言语不文明，满口污言秽语。这是高素质销售人员的大忌。
禁忌 4：交谈中忌“油嘴”
所谓“油嘴”，指说话油滑、过度幽默。适度的幽默能缓解拘束、增添愉悦，兼具审美与讽刺作用。但幽默需分场合、看对象、顾身份；若处处“幽他一默”，极易沦为油腔滑调，招致客户反感。
禁忌 5：交谈中忌“贫嘴”
所谓“贫嘴”，指废话连篇、乱开玩笑。此类人常拿客户调侃、取笑甚至挖苦，没话找话、絮絮叨叨，既令人瞧不起，又惹人讨厌。
禁忌 6：交谈中忌“争嘴”
所谓“争嘴”，指热衷争辩、强词夺理。自认永远正确、没理争三分、得理不饶人的销售人员，绝不受客户欢迎。
禁忌 7：交谈中忌“刀子嘴”
所谓“刀子嘴”，指言语尖酸刻薄、恶语伤人。客户隐私若有意回避，销售人员切勿“打破沙锅问到底”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”口似刀者处处树敌，触犯“和气生财”之大忌，终将酿成不良后果。
阅至此，若您已“身中数枪”，请勿气馁。有则改之，无则加勉，亡羊补牢，为时未晚。