圣诞年关将近，客户已在筹备过节，外贸展会季则要等到明年四月。此刻若想争取订单，还可采取哪些措施？
一、了解客户购买频率
切勿被动等待下单，应主动揣摩客户想法、摸清客户习惯，从而促使客户买单。
为每一个成交客户建立档案，档案需遵循固定模板：
- 客户及所在公司信息
- PI 模板（含确认过的发票格式、品名及细节）
- 客户特殊要求
- 所有交易的时间、金额、单号及文件
- 客户报价与采购清单
- 涉及的所有合同和证书
未成交的意向客户另建档案，此类档案相对简化。
这是一种整理归纳手段，能在查阅过程中发现问题，并对客户进行分类（如终端客户、经销商、试单客户、竞争对手客户等）。
例如：若往常 2 月下单的客户迟迟无声息，是否应邮件关怀？若邮件无回复，是否应电话跟进？
二、分层次联系目标客户
借刚过的感恩节群发问候（务必单发单显）以投石问路。若有客户回复，可顺势闲聊，循序渐进地询问近期采购意向。
若客户未回复或失联已久，不妨尝试以下联系方式：
方法一：年终促销
勿以“公司无促销”为由推脱。无论赠送配件、提供折扣还是包邮，均应在职权与能力范围内灵活发挥。
方法二：以旧换新
此法对产品有一定局限性。一次性产品不予考虑；大型设备因往返运费高昂亦不推荐。仅建议在客户确有维修需求时适用。
方法三：客户回访
亲爱的 XX：
非常高兴与您合作，诚邀您协助完成回访！
您对我们的产品满意吗？有何意见？配件或设备质量是否存在问题？
明年还望继续关照！
您忠诚的，
XX
核心在于设法引起客户回应。若对方有意合作，定会予以答复。
方法四：撰写报告
针对重要客户，即便不指望其立即返单补贴过年，也需提供优质服务。
可总结全年销量、问题分析及订单分布等数据，制作一份精致的报告。
此举通常能令客户感动，使其感受到 VIP 般的待遇。
方法五：寄送小礼品
虽成本较高，需视老板态度而定，但若邮件告知将赠送礼品，即便客户繁忙也会回复。通过寒暄拉近关系，确保下次下单时不被遗忘。
方法六：利用 Facebook 等社交工具互动
拒绝做“隐形人”。观察朋友圈可知，过度营销令人反感，但一年 365 天中偶尔适度互动则是可行的。
圣诞节对外贸人而言极具时间意义。祝愿大家在圣诞年关之际，抓住客户的最后一张订单，开心丰收过好年！