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买家步入个性化时代,外贸企业如何应对?

买家步入个性化时代,外贸企业如何应对? 环球资源 Global sources
2022-07-15
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导读:买家越来越倾向于小订单,个性化的订单,移动互联网时代的外贸企业们该如何应对?

随着新消费群体的崛起、商业创新的推动以及移动互联网的普及,我们正步入一个全新的“个性化消费时代”。

移动互联网时代个性化的三种形态:

1. 多样选择

针对偏好便捷的客户,只需通过简单的点击或选择题式交互,即可轻松实现多样化需求的匹配。

2. 参与设计

对于追求独一无二的客户,提供“填空题”式的定制体验。客户输入独特需求后,即可获得专属产品。量身定制已从营销噱头转变为现实常态。

3. 主导创造

面向渴望释放创意的客户,提供开放式问题与专业工具,让其充分挥洒才情,展现自我。

三重境界:传统企业如何实现移动互联网时代的个性化?

为顺应个性化消费浪潮,传统企业需进行近乎“基因再造”的能力重塑。随着个性化程度加深,这一过程可划分为三重境界。

第一重境界:满足用户的多样选择

企业需协助客户在琳琅满目的商品中快速做出准确选择。关键在于支持快速分类与搜索,并充分开放产品库,实现产品与客户需求的高效匹配。

以服装制造商为例,应将所有产品类别直观呈现于用户界面,提供灵活的分类体系及高效的搜索功能,帮助客户以最小成本完成决策。

第二重境界:支持客户的参与设计

企业需提供简洁的交互界面,引导客户输入少而关键的核心参数。在此模式下,商业模式转变为客户提供关键参数,企业据此匹配产品构件并进行封装组合。

随着参与设计模式的普及,企业将积累海量客户数据,为后续的精准推广与客户跟进奠定基础。

第三重境界:赋能用户的主导开发

在此阶段,客户成为开发过程的主导者。企业必须提供专业化工具,将原本由内部完成的工艺动作标准化、工具化,并传递给用户,使其能便捷地主导整个设计流程。

面对移动互联网个性化浪潮,企业亟需重塑其产品能力、构件能力及工艺能力。

外贸企业应对个性化消费浪潮的三大策略:

应对多样选择:持续积累并统计分析海量用户数据,不断丰富产品线,以实现客户需求与产品供给的最优匹配。

应对参与设计:一方面优化交互体验,精准把握用户关键数据;另一方面构建柔性制造与敏捷供应能力,细化模块构件,通过丰富的产品组合真正实现量身定制。

应对主导创造:在实现构件化的基础上,将工艺流程提炼为标准化工具,使普通客户也能轻松主导整个设计过程。

【声明】内容源于网络
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