1. 开放的肢体语言
买家穿梭于各个展位，若缺乏互动，他们往往径直走过。微小的互动却能极大提升关注度。
首先，切勿久坐。对路过的潜在客户而言，坐着意味着拒绝，传递出“懒得起身接待”的信号。尽管参展一天双脚酸痛，但参观者在硬地板上行走同样疲惫。
面对通道，放松身心，打开肩膀。这种姿态更具亲和力，确保不错过任何一位买家。肢体语言应传递开放与积极，避免抱臂，以免被误解为烦躁或生气。错误的肢体语言会形成无声的沟通障碍。此外，请永远保持微笑！
2. 打招呼
常用的两种打招呼方式：一是在参观者走进摊位时问候；二是主动向通道中的参观者致意。
对于走进摊位的访客，既然他们驻足，便说明有了解意向，需密切关注其需求。参展人员应将摊位视为自己的家，作为主人熟悉一切，主动在门口问候并询问需求。
部分参展者喜欢上下打量访客，搜寻对方是同行还是潜在客户的蛛丝马迹，这类人被称为"Badge Shark"（徽章鲨鱼）。这种做法会让来访者感到被冒犯。
应大方自然地与所有参观者打招呼，通过眼神交流，不区别对待。寒暄并自我介绍后，再通过细节判断对方身份。双方友好互动后，方可通过提问深入了解。切记不要颠倒这一顺序。
3. 让通道上的人驻足
部分参观者经过摊位时会放慢脚步，或进行眼神交流，这暗示了兴趣。此时你拥有约 4 秒的窗口期，因为并非每个人都会径直走入展台。
此刻需立即行动，一个友好的"Hello"往往效果显著。充分利用派发资料的机会，礼物或奖品常能让参观者放慢脚步，产生了解兴趣。需注意，此时的目标并非销售，而是让对方停下交谈。切忌操之过急、喧宾夺主吓跑对方。可尝试不同接近方式，观察效果并不断完善。
4. 快速识别
展会交流时间有限，且参观者良莠不齐。需在短时间内高效辨别目标客户，同时建立并维持友好关系。不要将参观者视为冷冰冰的生意号码，而应让他们享受与你交流的过程。
谈话伊始，目标即是深入了解对方需求。需通过开放式问题获取信息，即 5W 原则：What, When, Why, Where 以及 Who。
5W 问题有助于从潜在客户处获取更多讯息，从而更好地回应诉求。避免询问"Can I help you?"这类封闭性问题（对方仅需回答"Yes"或"No"，易导致对话终结且一无所知）。不妨问："What brings you into our exhibit today?"
注：展台上常见的"Hello, can I help you?"往往换来"No, thanks. I just look around"的尴尬回应。请摒弃此类提问，熟练掌握如"Good morning/afternoon, Sir/Madam. How do you like our booth? /How's your day?"等开场白。发音到位、语气欢快，对方出于礼貌或被吸引，定会多言几句。随后记录重点、追加问题，话题自然打开。
5. 交叉销售
基于摊位规模、人员配置及角色分工，若客人需与公司其他同事交流，应亲自引导并正式介绍，同时向同事简述客人需求。这样既免去了客人重复陈述的麻烦，也体现了你对需求的认真倾听。切忌仅用手指指向同事，让客人自行前往。
6. 获取信息
不同展会获取客户信息的途径各异，名片或销售卡片是最基本的方法。此外，使用扫描器扫描胸卡可快速获取信息。若预算有限，则只能选择销售卡片或收集名片。每种方法各有利弊：
名片：最简单基本的选择，可直接在背面备注。但其硬伤在于，展会后期名片堆积如山，难以整理。
登记本 (Lead Card)：客户可在登记本上填写姓名、公司信息，并勾选感兴趣的产品或服务。这些信息可由客人或销售人员填写。使用登记本的最大好处是方便后期跟踪。笔和纸有时具备高科技无法比拟的简便性，因此深受欧洲人及老牌企业青睐。缺点则是后期将信息录入客户管理系统较为耗时。
扫描仪：常用类型包括磁条扫描仪、电子标签阅读器、条形码扫描和二维码扫描。其最大优势在于即刻捕获信息，让你有更多时间与访客交谈，且展会后数据库录入快捷方便。
7. 结束交流
展会时间有限，无法与每人像朋友般长谈。即使对方是优质潜在客户，当关键问题谈妥后，也应主动结束谈话以接待其他客人。若摊位人手不足，及时结束更为重要。
一旦确定谈话不再对公司有益，应礼貌解释：“不好意思，谈话到此结束。”感谢对方来访并送上小礼物是结束谈话的良策。表示感谢永远不会出错，递上名片和一份适度的免费样品，既能得体地结束交流，又不会让对方产生不适感。