Why — 为什么要发送这个通知给客户
若假期能及时回复并跟进客户，可不发通知；若无法做到，则建议发送放假通知，其益处良多：
① 展现礼貌与尊重，利于长期维护客户关系（试想客户因休假未回邮件时您的焦急心情）。
② 提前预告，让客户心中有数，便于其提前规划。
③ 确保跟进环节不中断，避免年后工作杂乱无章、衔接不上。
Who — 发给谁
已有合作往来的客户务必发送；意向客户可视情况选择性发送。
What — 写哪些内容
通常只需告知公司放假时间安排，但需结合实际情况，特别注意以下几点：
① 放假前向正在跟进的客户同步当前进度，使其有心理准备。
② 提供假期应急联系方式，以便突发状况下能联系到您。
③ 提前准备或备份跟进资料，避免因过节错失大客户。
若订单涉及第三方（如工厂、海关、运输等），最好说明实况。例如明确工厂开工时间，以便应对客户催促，掌握生产节奏。
此外，邮件内容可适当丰富。曾有卖家以日历形式呈现放假安排，信息一目了然，既显用心又体现服务细节。
How — 以何种方式来告知客户
① 社交软件告知
许多外贸人已添加老客户为社交好友（如 WhatsApp、Skype、LinkedIn、Facebook 等）。对此类客户，首选社交软件，因其及时灵活，且假期若有变动可随时保持联系。
② 致电告知
成本较高，且不利于后续跟进。
③ 邮件告知
这是最常用的方式，主要有两种做法：
一是不特别通知，提前一两周将放假时间写入邮件签名。优点是可在多次回复中反复提醒，助客户提前规划；缺点是不够正式。
二是假期前直接发送邮件。这种方式最为常见，内容可针对性定制且丰富正式，让客户感到受尊重，提升用户体验。
注意：需提前设置邮件自动回复或转发，确保假期客户来信时能得到及时提醒。
④ 网站告知
在公司官网或平台发布放假信息，让新老客户第一时间获取详情。
具体方式因人而异。
When — 什么时候发比较好
一般建议在放假前几天发送。对于正在跟进的客户，可先确认进度并商讨长假工作安排；对于暂无跟进的一般客户，提前一两天发送即可。
来源：福步外贸论坛