外贸业务员每日工作除创造性部分外，大量事务性与程序性内容不容忽视。对照金牌外贸业务员 Checklist，检视每日“规定动作”的完成度。
1 及时回复客户询盘
收到询盘，是否当天或次日回复？即便无法立即报价或解答疑惑，是否也及时告知“邮件已收悉”，并预估回复时间？
2 邮件签名包含完整联系方式
发出邮件是否具备完整签名（姓名、公司、电话、手机、地址等）？若客户有急事而邮件未回，却能在往来记录中迅速找到电话，将避免诸多不便。
3 严控邮件抄送/密送范围
回复邮件时，是否精准做到：该回复的人回复，该抄送的人抄送，该密送的人密送？
4 消灭每一个语法与拼写错误
每封邮件发送前，是否严格检查过拼写、语法、段落排版、字体及标点符号？
5 邮件内容有的放矢
撰写开发信或展会邀请函时，是否坚持一对一发送，杜绝盲目抄送或密送？
6 电话沟通后邮件确认，双重保险
紧急电话沟通结束后，是否立刻跟进邮件，将通话要点复述一遍供客户确认？
7 发给客户的文件合理命名
邮件附件中的图片是否经过压缩处理并规范重命名？避免出现"IMAGE1256"这类无意义文件名。例如，若是出货集装箱封号照片，应命名为"loading supervision - seal number"，既一目了然，也节省客户另存时的重命名时间。
8 寄样附上报价单
寄送样品时，是否随附打印好的报价单？以便客户收到样品后，能即刻对照参数与价格。
9 寄样附上公司标签
样品上是否贴有 sticker 或 hangtag，标注品名、参数、公司信息及价格？防止客户因时间久远混淆供应商，误将订单给予同行。
10 样品务必妥善包装
若使用纸箱装运样品，是否在上下层各垫一块纸板？以防客户开箱时刀具划伤内部样品。
11 寄样记得附上名片
给新客户寄样时，是否在快递袋或箱内放入至少两张名片？一张供客户留存，另一张便于其转呈上级、助手或有需求的同事。
12 寄送文件妥当包装
寄送发票等纸质文件时，是否先用塑料袋封装再装入信封或快递袋，以防撕拆时破损？此外，塑料袋是否打孔以避免胀气？
13 重要单据扫描留底
样品被取走后，是否及时提供单号，并将底单扫描作为附件发送给客户？
14 寄出样品后即时跟进
是否实时查询物流进展？一旦发现客户公司已签收（非本人签收），是否立即发送邮件附上网页链接和截图，主动跟进快件状态？
15 重要合同别忘签字盖章
与客户签订的合同，是否确保每一页均有签字和盖章，而非仅在末页签署？
16 联系客户当心文化差异
节假日发送祝福或电子贺卡前，是否确认过客户的背景、国籍及宗教信仰，避免适得其反？
细节虽非万能，但忽视细节则万万不能。两强相争勇者胜，两勇相争智者胜，两智相争时，细节决定成败。
来源：毅冰