【外贸学堂】看了这篇别再说不知道怎么跟客户谈产品

年后外贸学堂第一更：7 大产品专业知识体系教你俘获客户

年后外贸学堂首更，带来重磅分享。针对外贸论坛上业务员普遍反映的“产品无亮点、介绍千篇一律”的痛点，本文通过 7 大产品层面的专业知识体系，指导如何专业地介绍产品优势。

本次分享来自外贸大神 JAC

专业是外贸业务员在新形势下立足的基础，也是企业对员工的基本要求。产品层面的专业知识可划分为七大体系：供应体系、生产管理体系、QC 体系、包装体系、库存体系、出厂前检验体系及售后服务体系。

供应体系

阐述原材料采购采用的卫生标准，如何从源头保证卫生与原色；原材料入厂后的检验方法以确保合格；或展示资深采购经理对供应链及质量控制的精通。

生产管理体系

说明工人上岗机制、生产过程的质量控制手段；若管理者技术出身，可强调其对质量的严苛要求及生产环境的卫生保障措施。

QC 管理体系

介绍抽检制度、QC 人员的资深背景；公司确保检测结果真实性的制度，以及出现质量问题时 QC 的责任追究机制。

包装体系

描述包装方案如何确保运输中防破损、防污，同时优化空间利用率；实现中间商无需二次更换即可直接销售的便利性。

库存体系

说明如何保障库存货物免受意外破损或污染的管理措施。

出厂前检验体系

明确出厂前的终检流程、抽检方式及次品处理方案；区分是依靠肉眼检验还是专业设备检测。

售后服务体系

展示完善的售后流程而非随意决策；详细说明流程步骤及给予客户的具体保障承诺。

核心建议

所有体系需与产品属性紧密结合，以挖掘更多价值点。无需刻意证明优于同行，只需证实“够用合格”；若具备显著优势，则应切实列举给客户带来的具体利益。

按以下步骤操作，助您俘获客户：

1. 第一步：找出产品最基本的功能性（必备属性），如食品机械的高效省工、绳网的防冲击与高韧性等；
2. 第二步：根据特性，在七大体系中寻找支撑内容；
3. 第三步：提炼七大体系中的关键内容，使其表达更精炼；
4. 第四步：为内容补充图文、视频等证据，通过网络、邮件及即时通讯工具进行传播。